Del inglés: Software as a Service, SaaS, es un modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores de una compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC), a los que se accede vía Internet desde un cliente. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están hospedados en la compañía de TIC.

El software es un producto que se puede distribuir de varias maneras. De forma clásica se hace mediante una instalación directa en equipos del cliente. Normalmente, si alguien quiere usar una aplicación de ventas, compra el CD-producto de instalación, ejecuta un programa de configuración, da sus claves y, de este modo, puede comenzar a utilizar el sistema. Pero si el usuario necesita que otra persona al extremo del globo terráqueo consulte su lista de clientes, o de cobros pendientes, o de precios, y los quisiera manipular con el mismo software, necesitaría otro CD-producto, o necesitaría bajar ese programa ejecutable de la web, y generalmente necesitaría otra licencia para ese producto, o hacer uso de una VPN, o comunicarse mediante correo electrónico con la sede de operaciones. En cambio, si el software está modelado como servicio, los requerimientos pueden ser mucho más simples.

¿Software bajo demanda?

Consiste en poder utilizar una aplicación desde una computadora cliente (ejemplo la computadora portátil de un vendedor), hacia un servidor central emplazado en la empresa proveedora de sistemas y no en la compañía del cliente. También puede darse el caso de compañías de mayor tamaño que alberguen sus propios servidores, y a la vez presten o vendan sus servicios de software a otras empresas del sector.

Características

Las características del software como servicio incluyen:

• Acceso y administración a través de una red.
• Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de la sede de cada cliente, permitiéndoles tener acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno a muchos (una instancia con múltiples usuarios) que al modelo uno a uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración, y administración.
• Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales.
• Frecuente integración con una red mayor de software de comunicación, bien como parte de un mashup o como un enlace para una plataforma como servicio.

Ventajas

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
• La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
• La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos, debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
• No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. Aunque también se dan casos particulares donde el servicio es totalmente gratuito, como por ejemplo en el servicio de blogs que brindan diferentes compañías: Wordpress, Blogger, etc; es decir, se cuenta con el servicio, se puede acceder libremente, se garantiza usabilidad y actualidad, pero no se paga por el servicio.
• Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.

Inconvenientes

• La persona usuaria no tiene acceso directo a sus contenidos, ya que están guardados en un lugar remoto, salvo que el sistema prevea la exportación de los datos, (Google, por ejemplo, permite descargar los correos a una computadora) y en caso de no contar con mecanismos de cifrado y control disminuye el índice de privacidad, control y seguridad que ello supone, ya que la compañía TI podría consultarlos.
• El usuario no tiene acceso al programa, por lo cual no puede hacer modificaciones (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios que tenga con la compañía TI).
• Al estar el servicio y el programa dependientes de la misma empresa, no permite al usuario migrar a otro servicio utilizando el mismo programa (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios con la compañía de TI).
• Si el servicio de Internet no está disponible por parte del ISP, el usuario no tendrá acceso al programa, por lo que sus operaciones se verán afectadas hasta que dicho servicio se restablezca.
• Las desventajas son propias de la cultura instalada de que es mejor tener los datos en mi computadora, la tendencia indica que esto desaparecerá.

Del inglés: Software as a Service, SaaS, es un modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores de una compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC), a los que se accede vía Internet desde un cliente. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están hospedados en la compañía de TIC.

El software es un producto que se puede distribuir de varias maneras. De forma clásica se hace mediante una instalación directa en equipos del cliente. Normalmente, si alguien quiere usar una aplicación de ventas, compra el CD-producto de instalación, ejecuta un programa de configuración, da sus claves y, de este modo, puede comenzar a utilizar el sistema. Pero si el usuario necesita que otra persona al extremo del globo terráqueo consulte su lista de clientes, o de cobros pendientes, o de precios, y los quisiera manipular con el mismo software, necesitaría otro CD-producto, o necesitaría bajar ese programa ejecutable de la web, y generalmente necesitaría otra licencia para ese producto, o hacer uso de una VPN, o comunicarse mediante correo electrónico con la sede de operaciones. En cambio, si el software está modelado como servicio, los requerimientos pueden ser mucho más simples.

¿Software bajo demanda?

Consiste en poder utilizar una aplicación desde una computadora cliente (ejemplo la computadora portátil de un vendedor), hacia un servidor central emplazado en la empresa proveedora de sistemas y no en la compañía del cliente. También puede darse el caso de compañías de mayor tamaño que alberguen sus propios servidores, y a la vez presten o vendan sus servicios de software a otras empresas del sector.

Características

Las características del software como servicio incluyen:

• Acceso y administración a través de una red.
• Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de la sede de cada cliente, permitiéndoles tener acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno a muchos (una instancia con múltiples usuarios) que al modelo uno a uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración, y administración.
• Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales.
• Frecuente integración con una red mayor de software de comunicación, bien como parte de un mashup o como un enlace para una plataforma como servicio.

Ventajas

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
• La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
• La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos, debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
• No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. Aunque también se dan casos particulares donde el servicio es totalmente gratuito, como por ejemplo en el servicio de blogs que brindan diferentes compañías: Wordpress, Blogger, etc; es decir, se cuenta con el servicio, se puede acceder libremente, se garantiza usabilidad y actualidad, pero no se paga por el servicio.
• Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.

Inconvenientes

• La persona usuaria no tiene acceso directo a sus contenidos, ya que están guardados en un lugar remoto, salvo que el sistema prevea la exportación de los datos, (Google, por ejemplo, permite descargar los correos a una computadora) y en caso de no contar con mecanismos de cifrado y control disminuye el índice de privacidad, control y seguridad que ello supone, ya que la compañía TI podría consultarlos.
• El usuario no tiene acceso al programa, por lo cual no puede hacer modificaciones (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios que tenga con la compañía TI).
• Al estar el servicio y el programa dependientes de la misma empresa, no permite al usuario migrar a otro servicio utilizando el mismo programa (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios con la compañía de TI).
• Si el servicio de Internet no está disponible por parte del ISP, el usuario no tendrá acceso al programa, por lo que sus operaciones se verán afectadas hasta que dicho servicio se restablezca.
• Las desventajas son propias de la cultura instalada de que es mejor tener los datos en mi computadora, la tendencia indica que esto desaparecerá.

En este modelo de utilización de software, brindamos a nuestros clientes el soporte lógico a sus datos, que se alojan en nuestros servidores, ubicados en un data center local, a los que el cliente accede vía Internet desde su propio computador, laptop, tableta o teléfono inteligente mediante internet. Nuestra empresa se ocupa del servicio, del mantenimiento, de la operación diaria de correr la carrera tecnológica y de actualización, y del soporte del software usado por su organización. El software puede ser utilizado desde cualquier lugar del planeta. La información, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están hospedados en nuestra infraestructura tecnológica.

El usuario accede al software al instalar el sistema, que se descarga desde nuestro sitio web o App, ejecuta el programa de configuración, ingresa las claves provistas y, de este modo, puede comenzar a utilizar el sistema.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costos y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brindamos.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga la instalación por un única vez y el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

SISTEMAS

Ofrecemos los siguientes sistemas:

• BOSS / Business and Operation Support Systems
• CIS / Customer Interaction Systems
• CENTRO DE CONTACTO
• CLOUD / Servicios Cloud
• CMS / Content Management System
• CRM / Customer Relationship Management
• EMAIL / Correo Electrónico
• EMAIL MARKETING
• ERP (Enterprise Resources Planning)
• HOSTING
• LCS / Live Chat Support
• LMS / Learning Management System

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

En este modelo de utilización de software, brindamos a nuestros clientes el soporte lógico a sus datos, que se alojan en nuestros servidores, ubicados en un data center local, a los que el cliente accede vía Internet desde su propio computador, laptop, tableta o teléfono inteligente mediante internet. Nuestra empresa se ocupa del servicio, del mantenimiento, de la operación diaria de correr la carrera tecnológica y de actualización, y del soporte del software usado por su organización. El software puede ser utilizado desde cualquier lugar del planeta. La información, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están hospedados en nuestra infraestructura tecnológica.

El usuario accede al software al instalar el sistema, que se descarga desde nuestro sitio web o App, ejecuta el programa de configuración, ingresa las claves provistas y, de este modo, puede comenzar a utilizar el sistema.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costos y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brindamos.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga la instalación por un única vez y el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

SISTEMAS

Ofrecemos los siguientes sistemas:

• BOSS / Business and Operation Support Systems
• CIS / Customer Interaction Systems
• CENTRO DE CONTACTO
• CLOUD / Servicios Cloud
• CMS / Content Management System
• CRM / Customer Relationship Management
• EMAIL / Correo Electrónico
• EMAIL MARKETING
• ERP (Enterprise Resources Planning)
• HOSTING
• LCS / Live Chat Support
• LMS / Learning Management System

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Los sistemas de apoyo a las operaciones (OSS), son sistemas informáticos utilizados por los proveedores de servicios de telecomunicaciones, para gestionar sus redes. Soportan funciones de gestión como inventario de red, provisión de servicios, configuración de redes y gestión de fallos.

Junto con los sistemas de apoyo al manejo de la empresa (BSS), se utilizan para apoyar varios servicios de extremo a extremo. El BSS y el OSS tienen sus propias responsabilidades de servicio. Los dos sistemas juntos a menudo son abreviados OSS / BSS, BSS / OSS o simplemente BOSS.

El acrónimo OSS también se utiliza en una forma singular para referirse a todos los Sistemas de Soporte de Operaciones vistos como un sistema completo.

Las diferentes subdivisiones de OSS han sido propuestas por el TM Forum, laboratorios de investigación industrial o vendedores de OSS.

En general, un OSS cubre al menos las siguientes cinco funciones:

1. Sistemas de gestión de redes
2. Prestación de servicios
3. Cumplimiento del servicio, incluido el inventario de la red, la activación y el aprovisionamiento
4. Garantia de servicio
5. Atención al cliente

Un BSS cubre al menos las siguientes funciones:

1. Productos y servicios
2. Mercadeo y campañas
3. Instalaciones, conexiones, activaciones
   1. Ordenes de trabajo
   2. Agendamiento
   3. Asignaciones / Aprovisionamiento
   4. Conexión con plataformas
   5. Aliados
   6. Gestión de dealers
   7. Gestión de equipos
4. Postventa
   1. Atención a clientes
   2. Solicitudes
   3. Quejas
   4. Reclamos
   5. Daños
5. Mediación, Tarificación y consumo
   1. Liquidación
   2. Tarifas
   3. Terceros
6. Facturación y recaudación
   1. Consumos
   2. Liquidación
   3. Tarifas
   4. Terceros
7. Compensación e interconexión
8. Gestión de cobro
   1. Recaudos
   2. Financiaciones
   3. Cajas
   4. Cobranzas
9. Mantenimiento
   1. Listas de chequeo
   2. Preventivo
   3. Correctivo

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costos y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

Empresas de:

• Telecomunicaciones
  • Telefonía fija
  • Internet
  • Transmisión de datos
  • Televisión por Cable

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Los sistemas de apoyo a las operaciones (OSS), son sistemas informáticos utilizados por los proveedores de servicios de telecomunicaciones y servicios póblicos (distribución de energía eléctrica, agua potable, alcantarillado y aseo) para gestionar sus redes. Soportan funciones de gestión como inventario de red, provisión de servicios, configuración de redes y gestión de fallos.

Junto con los sistemas de apoyo al manejo de la empresa (BSS), se utilizan para apoyar varios servicios de extremo a extremo. El BSS y el OSS tienen sus propias responsabilidades de servicio. Los dos sistemas juntos a menudo son abreviados OSS / BSS, BSS / OSS o simplemente BOSS.

El acrónimo OSS también se utiliza en una forma singular para referirse a todos los Sistemas de Soporte de Operaciones vistos como un sistema completo.

Las diferentes subdivisiones de OSS han sido propuestas por el TM Forum, laboratorios de investigación industrial o vendedores de OSS.

En general, un OSS cubre al menos las siguientes cinco funciones:

1. Sistemas de gestión de redes
2. Prestación de servicios
3. Cumplimiento del servicio, incluido el inventario de la red, la activación y el aprovisionamiento
4. Garantia de servicio
5. Atención al cliente

Un BSS cubre al menos las siguientes funciones:

1. Productos y servicios
2. Mercadeo y campañas
3. Instalaciones, conexiones, activaciones
   1. Ordenes de trabajo
   2. Agendamiento
   3. Asignaciones / Aprovisionamiento
   4. Conexión con plataformas
   5. Aliados
   6. Gestión de dealers
   7. Gestión de equipos
4. Postventa
   1. Atención a clientes
   2. Solicitudes
   3. Quejas
   4. Reclamos
   5. Daños
5. Mediación, Tarificación y consumo
   1. Liquidación
   2. Tarifas
   3. Terceros
6. Facturación y recaudación
   1. Consumos
   2. Liquidación
   3. Tarifas
   4. Terceros
7. Compensación e interconexión
8. Gestión de cobro
   1. Recaudos
   2. Financiaciones
   3. Cajas
   4. Cobranzas
9. Mantenimiento
   1. Listas de chequeo
   2. Preventivo
   3. Correctivo

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costos y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

Empresas de:

• Telecomunicaciones
  • Telefonía fija
  • Internet
  • Transmisión de datos
  • Televisión por Cable
• Distribuidoras de Electricidad
• Municipios y Cooperativas que proveen servicios de:
  • Agua Potable
  • Alcantarillado
  • Aseo

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un centro de contacto virtual describe el lugar donde se conectan las distintas ubicaciones físicas, a través de una tecnología que les permite compartir información transparente entre sitios, dando al cliente la impresión de que se encuentra en el mismo lugar geográfico. Una ubicación física donde los empleados de una compañía reciben e inician una interacción con el cliente a través del teléfono o de otros medios indirectos (por ejemplo, el correo electrónico y el fax).

Sistema

Proveemos el acceso a nuestro servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete:

1. VoIP PBX
2. Fax
3. Mensajería Instantánea
4. Correo electrónico
5. Colaboración

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Correo de Voz
2. Fax-a-email
3. Soporte para softphones
4. Interfase de configuración Web
5. Sala de conferencias virtuales
6. Grabación de llamadas
7. Least Cost Routing
8. Roaming de extensiones
9. Interconexión entre PBXs
10. Identificación del llamante
11. CRM
12. Reportes

Características

• VoIP PBX
  • Grabación de llamadas con interfaz vía Web
  • Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail
  • IVR configurable y bastante flexible
  • Soporte para sintetización de voz
  • Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas
  • Cancelador de eco integrado
  • Provisionador de teléfonos vía Web.
  • Soporte para Video-teléfonos
  • Interfaz de detección de hardware de telefonía
  • Servidor DHCP para asignación dinámica de IPs a Teléfonos IP.
  • Panel de operador.
  • Aparcamiento de llamadas
  • Reporte de detalle de llamadas (CDRs) con soporte para búsquedas por fecha, extensión y otros criterios
  • Tarificación con informes de consumo por destino
  • Informe de uso de canales por tecnología (SIP, ZAP, IAX, Local, H323)
  • Soporte para colas de llamadas
  • Centro de conferencias. Conferencias estáticas o temporales.
  • Soporta protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre otros
  • Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729, GSM, iLBC
  • Soporte para interfaces análogas FXS/FXO
  • Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de protocolos PRI/BRI/R2
  • Soporte para interfaces bluetooth para celulares
  • Identificación de llamadas
  • Troncalización
  • Rutas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad
  • Soporte para follow-me
  • Soporte para grupos de timbrado
  • Soporte para paging e intercom. El modelo de teléfono debe soportar también esta característica
  • Soporte para condiciones de tiempo. Es decir que la central se comporte de un modo diferente dependiendo del horario
  • Soporte para PINes de seguridad
  • Soporte DISA
  • Soporte Callback
  • Editor Web de archivos de configuración de Asterisk
  • Acceso interactivo desde el Web a la consola de Asterisk
• Fax
  
  • Servidor de Fax administrable desde Web
  • Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web en formato PDF.
  • Aplicación fax-a-email
  • Personalización de faxes-a-email
  • Control de acceso para clientes de fax
  • Integración con  WinprintHylafax.
  • Configurador Web de plantillas de emails
• General
  
  • Ayuda en línea incorporada
  • Elastix está traducido a 22 idiomas
  • Monitor de recursos del sistema
  • Configurador de parámetros de red
  • Control de apagado/re-encendido de la central vía Web
  • Manejo centralizado de usuarios y perfiles gracias al soporte de ACLs
  • Administración centralizada de actualizaciones
  • Soporte para copias de seguridad y la restauración de las mismas a través del Web
  • Soporte para temas o skins
  • Interfaz para configurar fecha/hora/huso horario de la central
• Email
  
  • Servidor de correo electrónico con soporte multidominio
  • Administrable desde Web
  • Interfaz de configuración de Relay
  • Cliente de Email basado en Web
  • Soporte para “cuotas” configurable desde el Web
  • Soporte antispam
  • Soporte para manejo de listas de correo
• Colaboración
  
  • Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz
  • Libreta telefónica (Phone Book) con capacidad clic-to-Media:call
  • Dos productos de CRM integrados a la interfaz como vTigerCRM y SugarCRM
• Extras
  
  • Interfaz de generación de tarjetas de telefonía basada en software A2Billing
  • CRM completo basado en el producto vTigerCRM
  • También versión de código abierto de SugarCRM
• Centro de llamadas
  
  • Módulo de centro de llamadas con marcador predictivo incluido. Más detalle de este módulo más abajo.
• Mensajería instantánea
  
  • Servidor de mensajería instantánea basado en Openfire e integrado a PBX con soporte para protocolo XMPP.
  • instantánea disponibles
  • Se puede iniciar una llamada desde el cliente de mensajería (si se usa el cliente Spark (software))
  • El servidor de mensajería es configurable desde Web
  • Soporta grupos de usuarios
  • Soporta conexión a otras redes de mensajería como MSN, Yahoo Messenger, Google Talk, ICQ, etc. 
  • Informe de sesiones de usuarios
  • Soporte para plugins
  • Soporta LDAP
  • Soporta conexiones server-to-server para compartir usuarios
• Soporte para hardware de telefonía
  
  • OpenVox
  • Digium
  • Sangoma
  • Rhino Equipment
  • Xorcom
  • Yeastar
• Algunos fabricantes de teléfonos soportados son:
  
  • Polycom
  • Atcom
  • Aastra
  • Linksys
  • Snom
  • Cisco
  • Nokia
  • UTstarcom
  • Yealink
• Módulo de Call Center
• Centro de llamadas con marcador predictivo
• Soporte para lista de números no-llamar (Do-Not-Call List)
• Soporte para campañas entrantes y salientes
• Asociación de formularios por campaña
• Asociación de guión por campaña
• Consola de agente
• Soporte para breaks
• Informes avanzados

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un centro de contacto virtual describe el lugar donde se conectan las distintas ubicaciones físicas, a través de una tecnología que les permite compartir información transparente entre sitios, dando al cliente la impresión de que se encuentra en el mismo lugar geográfico. Una ubicación física donde los empleados de una compañía reciben e inician una interacción con el cliente a través del teléfono o de otros medios indirectos (por ejemplo, el correo electrónico y el fax).

Sistema

Proveemos el acceso a nuestro servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete:

1. VoIP PBX
2. Fax
3. Mensajería Instantánea
4. Correo electrónico
5. Colaboración

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Correo de Voz
2. Fax-a-email
3. Soporte para softphones
4. Interfase de configuración Web
5. Sala de conferencias virtuales
6. Grabación de llamadas
7. Least Cost Routing
8. Roaming de extensiones
9. Interconexión entre PBXs
10. Identificación del llamante
11. CRM
12. Reportes

Características

• VoIP PBX
  • Grabación de llamadas con interfaz vía Web
  • Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail
  • IVR configurable y bastante flexible
  • Soporte para sintetización de voz
  • Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas
  • Cancelador de eco integrado
  • Provisionador de teléfonos vía Web.
  • Soporte para Video-teléfonos
  • Interfaz de detección de hardware de telefonía
  • Servidor DHCP para asignación dinámica de IPs a Teléfonos IP.
  • Panel de operador.
  • Aparcamiento de llamadas
  • Reporte de detalle de llamadas (CDRs) con soporte para búsquedas por fecha, extensión y otros criterios
  • Tarificación con informes de consumo por destino
  • Informe de uso de canales por tecnología (SIP, ZAP, IAX, Local, H323)
  • Soporte para colas de llamadas
  • Centro de conferencias. Conferencias estáticas o temporales.
  • Soporta protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre otros
  • Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729, GSM, iLBC
  • Soporte para interfaces análogas FXS/FXO
  • Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de protocolos PRI/BRI/R2
  • Soporte para interfaces bluetooth para celulares
  • Identificación de llamadas
  • Troncalización
  • Rutas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad
  • Soporte para follow-me
  • Soporte para grupos de timbrado
  • Soporte para paging e intercom. El modelo de teléfono debe soportar también esta característica
  • Soporte para condiciones de tiempo. Es decir que la central se comporte de un modo diferente dependiendo del horario
  • Soporte para PINes de seguridad
  • Soporte DISA
  • Soporte Callback
  • Editor Web de archivos de configuración de Asterisk
  • Acceso interactivo desde el Web a la consola de Asterisk
• Fax
  
  • Servidor de Fax administrable desde Web
  • Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web en formato PDF.
  • Aplicación fax-a-email
  • Personalización de faxes-a-email
  • Control de acceso para clientes de fax
  • Integración con  WinprintHylafax.
  • Configurador Web de plantillas de emails
• General
  
  • Ayuda en línea incorporada
  • Elastix está traducido a 22 idiomas
  • Monitor de recursos del sistema
  • Configurador de parámetros de red
  • Control de apagado/re-encendido de la central vía Web
  • Manejo centralizado de usuarios y perfiles gracias al soporte de ACLs
  • Administración centralizada de actualizaciones
  • Soporte para copias de seguridad y la restauración de las mismas a través del Web
  • Soporte para temas o skins
  • Interfaz para configurar fecha/hora/huso horario de la central
• Email
  
  • Servidor de correo electrónico con soporte multidominio
  • Administrable desde Web
  • Interfaz de configuración de Relay
  • Cliente de Email basado en Web
  • Soporte para “cuotas” configurable desde el Web
  • Soporte antispam
  • Soporte para manejo de listas de correo
• Colaboración
  
  • Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz
  • Libreta telefónica (Phone Book) con capacidad clic-to-Media:call
  • Dos productos de CRM integrados a la interfaz como vTigerCRM y SugarCRM
• Extras
  
  • Interfaz de generación de tarjetas de telefonía basada en software A2Billing
  • CRM completo basado en el producto vTigerCRM
  • También versión de código abierto de SugarCRM
• Centro de llamadas
  
  • Módulo de centro de llamadas con marcador predictivo incluido. Más detalle de este módulo más abajo.
• Mensajería instantánea
  
  • Servidor de mensajería instantánea basado en Openfire e integrado a PBX con soporte para protocolo XMPP.
  • instantánea disponibles
  • Se puede iniciar una llamada desde el cliente de mensajería (si se usa el cliente Spark (software))
  • El servidor de mensajería es configurable desde Web
  • Soporta grupos de usuarios
  • Soporta conexión a otras redes de mensajería como MSN, Yahoo Messenger, Google Talk, ICQ, etc. 
  • Informe de sesiones de usuarios
  • Soporte para plugins
  • Soporta LDAP
  • Soporta conexiones server-to-server para compartir usuarios
• Soporte para hardware de telefonía
  
  • OpenVox
  • Digium
  • Sangoma
  • Rhino Equipment
  • Xorcom
  • Yeastar
• Algunos fabricantes de teléfonos soportados son:
  
  • Polycom
  • Atcom
  • Aastra
  • Linksys
  • Snom
  • Cisco
  • Nokia
  • UTstarcom
  • Yealink
• Módulo de Call Center
• Centro de llamadas con marcador predictivo
• Soporte para lista de números no-llamar (Do-Not-Call List)
• Soporte para campañas entrantes y salientes
• Asociación de formularios por campaña
• Asociación de guión por campaña
• Consola de agente
• Soporte para breaks
• Informes avanzados

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

El CIS es una parte esencial de la evolución de la gestión de las relaciones con los clientes, y una nueva forma para que los servicios públicos simplifiquen las operaciones y mejoren el servicio al cliente. La nueva tecnología CIS está ayudando a los servicios a:

• Recopilar y administrar de manera eficiente la información del cliente;
• Mejorar las operaciones de los sistemas;
• Apoyar nuevas iniciativas de marketing;
• Proporcionar una facturación flexible de servicios y múltiples productos básicos;
• Aprovechar el comercio electrónico e Internet.

Son sistemas altamente funcionales que les facilitan a las empresas de servicios públicos a personalizar su solución CIS y aprovechar los cambios de la industria. Los ejemplos incluyen contacto con el cliente y sistemas electrónicos de cola de trabajo.

Un CIS cubre al menos las siguientes funciones:

1. Productos y servicios
2. Mercadeo y campañas
3. Instalaciones, conexiones, activaciones
   1. Ordenes de trabajo
   2. Agendamiento
   3. Asignaciones / Aprovisionamiento
   4. Conexión con plataformas
   5. Aliados
   6. Gestión de dealers
   7. Gestión de equipos
4. Postventa
   1. Atención a clientes
   2. Solicitudes
   3. Quejas
   4. Reclamos
   5. Daños
5. Mediación, Tarificación y consumo
   1. Liquidación
   2. Tarifas
   3. Terceros
6. Facturación y recaudación
   1. Consumos
   2. Liquidación
   3. Tarifas
   4. Terceros
7. Compensación e interconexión
8. Gestión de cobro
   1. Recaudos
   2. Financiaciones
   3. Cajas
   4. Cobranzas
9. Mantenimiento
   1. Listas de chequeo
   2. Preventivo
   3. Correctivo

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Uso de Open - Smartflex. El software No.1 de acuerdo al Gartner Group en la Industria de las Utilities, completamente en español, implementado por el fabricante del software.
• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costos y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

Empresas de:

• Distribuidoras de Electricidad
• Municipios y Cooperativas que proveen servicios de:
  • Agua Potable
  • Alcantarillado
  • Aseo

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

El CIS es una parte esencial de la evolución de la gestión de las relaciones con los clientes, y una nueva forma para que los servicios públicos simplifiquen las operaciones y mejoren el servicio al cliente. La nueva tecnología CIS está ayudando a los servicios a:

• Recopilar y administrar de manera eficiente la información del cliente;
• Mejorar las operaciones de los sistemas;
• Apoyar nuevas iniciativas de marketing;
• Proporcionar una facturación flexible de servicios y múltiples productos básicos;
• Aprovechar el comercio electrónico e Internet.

Son sistemas altamente funcionales que les facilitan a las empresas de servicios públicos a personalizar su solución CIS y aprovechar los cambios de la industria. Los ejemplos incluyen contacto con el cliente y sistemas electrónicos de cola de trabajo.

Un CIS cubre al menos las siguientes funciones:

1. Productos y servicios
2. Mercadeo y campañas
3. Instalaciones, conexiones, activaciones
   1. Ordenes de trabajo
   2. Agendamiento
   3. Asignaciones / Aprovisionamiento
   4. Conexión con plataformas
   5. Aliados
   6. Gestión de dealers
   7. Gestión de equipos
4. Postventa
   1. Atención a clientes
   2. Solicitudes
   3. Quejas
   4. Reclamos
   5. Daños
5. Mediación, Tarificación y consumo
   1. Liquidación
   2. Tarifas
   3. Terceros
6. Facturación y recaudación
   1. Consumos
   2. Liquidación
   3. Tarifas
   4. Terceros
7. Compensación e interconexión
8. Gestión de cobro
   1. Recaudos
   2. Financiaciones
   3. Cajas
   4. Cobranzas
9. Mantenimiento
   1. Listas de chequeo
   2. Preventivo
   3. Correctivo

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Uso de Open - Smartflex. El software No.1 de acuerdo al Gartner Group en la Industria de las Utilities, completamente en español, implementado por el fabricante del software.
• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costos y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

Empresas de:

• Distribuidoras de Electricidad
• Municipios y Cooperativas que proveen servicios de:
  • Agua Potable
  • Alcantarillado
  • Aseo

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

CLOUD es un sistema de replica de sus archivos de sus dispositivos inteligentes hacia un servidor que se encuentra en la nube.

Sistema

Nuestro CLOUD se caracteriza por:

1. Sincronización automática de archivos entre diversos spinners informáticos
2. Almacenamiento seguro
3. Compartimiento de archivos entre usuarios o de una manera privada
4. Lector de música en nticx
5. Servidor de archivos
6. Calendario (permite la sincronización de matematica)
7. Administración de charlys
8. Editor de texto en línea (propone la decoloración sintactica)
9. Visor de documentos en línea (obdc, open ano)
10. Galería de imágenes, que permite la visualización y la clasificación en cartas
11. Administración de favoritos

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

CLOUD es un sistema de replica de sus archivos de sus dispositivos inteligentes hacia un servidor que se encuentra en la nube.

Sistema

Nuestro CLOUD se caracteriza por:

1. Sincronización automática de archivos entre diversos spinners informáticos
2. Almacenamiento seguro
3. Compartimiento de archivos entre usuarios o de una manera privada
4. Lector de música en nticx
5. Servidor de archivos
6. Calendario (permite la sincronización de matematica)
7. Administración de charlys
8. Editor de texto en línea (propone la decoloración sintactica)
9. Visor de documentos en línea (obdc, open ano)
10. Galería de imágenes, que permite la visualización y la clasificación en cartas
11. Administración de favoritos

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

CMS son las siglas de Content Management System, que es un sistema de gestión de contenidos, como el que usamos en www. el mayor portal de gerencia .com. Un CMS es un programa desarrollado para que cualquier usuario pueda administrar y gestionar contenidos de una web con facilidad y sin conocimientos de programación Web.

Sistema

Nuestro CMS se caracteriza por:

1. Publicación de Contenidos que puedes organizar por Categorías y Secciones, te permite crear tantas páginas como necesites y editarlas con un editor como si estuvieses trabajando en tu procesador de texto.
2. Podrás definir tantos menús y submenús como necesites.
3. Administración de imágenes y ficheros, podrás subir a tu Joomla tantas imágenes y ficheros como necesites.
4. Administración de usuarios para crear contenidos específicos u accesos a determinadas partes de tu web solo para usuarios registrados.
5. Encuestas que podrás definir y mostrar en tu web para que los usuarios voten y tengas estadísticas.
6. Diseño basado en plantillas que podrás modificar si lo necesitas para adaptarlas a tus necesidades.
7. Creación de módulos adicionales para poder colocar contenidos en determinadas partes de tu web.
8. Sindicación de noticias para poder publicar tus contenidos RSS automáticamente.
9. Gestión de Banners que te permitirán tener publicidad en tu web.
10. Instalación de Componentes adicionales que te permitirán hacer crecer Joomla según tus necesidades.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

CMS son las siglas de Content Management System, que es un sistema de gestión de contenidos, como el que usamos en www. el mayor portal de gerencia .com. Un CMS es un programa desarrollado para que cualquier usuario pueda administrar y gestionar contenidos de una web con facilidad y sin conocimientos de programación Web.

Sistema

Nuestro CMS se caracteriza por:

1. Publicación de Contenidos que puedes organizar por Categorías y Secciones, te permite crear tantas páginas como necesites y editarlas con un editor como si estuvieses trabajando en tu procesador de texto.
2. Podrás definir tantos menús y submenús como necesites.
3. Administración de imágenes y ficheros, podrás subir a tu Joomla tantas imágenes y ficheros como necesites.
4. Administración de usuarios para crear contenidos específicos u accesos a determinadas partes de tu web solo para usuarios registrados.
5. Encuestas que podrás definir y mostrar en tu web para que los usuarios voten y tengas estadísticas.
6. Diseño basado en plantillas que podrás modificar si lo necesitas para adaptarlas a tus necesidades.
7. Creación de módulos adicionales para poder colocar contenidos en determinadas partes de tu web.
8. Sindicación de noticias para poder publicar tus contenidos RSS automáticamente.
9. Gestión de Banners que te permitirán tener publicidad en tu web.
10. Instalación de Componentes adicionales que te permitirán hacer crecer Joomla según tus necesidades.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

Sistema

Nuestro CRM, es una aplicación de gestión empresarial que sirve en las áreas de gestión comercial, marketing y atención al cliente. Bien usada, es una herramienta muy potente para facilitar a la Dirección la toma de decisiones, este sistema le ayuda a mejorar significativamente la gestión con sus clientes en tres ejes principales de la cadena de valor:

1. Automatización de las actividades del equipo comercial.
2. Control de las actividades de marketing, y análisis relacional con los resultados de la actividad comercial.
3. Atención y servicio al cliente. Gestión de incidencias y reclamaciones, gestión de contratos de nivel de servicio.

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Portada – El módulo de portada provee una vista rápida de las actividades y tareas pendientes de llevar a cabo
2. Mi portal – Este módulo permite crear a una o más sitios webs. Comúnmente utilizado para incluir accesos a cuentas de correo, foros u otras aplicaciones basadas en web, permitiendo así a SugarCRM convertirse en una interfaz sencilla de usuarios para varias aplicaciones.
3. Calendario – Permite visualizar las actividades por día, semana, mes y año, tales como reuniones, tareas o llamadas. También se puede compartir el calendario con compañeros de trabajo para coordinar las tareas diarias.
4. Actividades – Este módulo es utilizado para crear una actualizar actividades programadas, o para buscar actividades existentes. Existen diferentes tipos de actividades:
5. Llamadas. Permite realizar un seguimiento de las llamadas tanto con los clientes como con los clientes potenciales.
6. Reuniones. Posibilita programar reuniones internas y externas, así como gestionar invitaciones.
7. Tareas. Monitoriza cualquier acción que necesita ser gestionada y terminada en una fecha determinada
8. Notas. Permite capturar información en notas así como adjuntar archivos.
9. Emails. Archivo de emails enviados o recibidos. Si se usa Microsoft Outlook, se pueden archivar emails con el plugin de Sugar para Outlook
10. Contactos – Módulo para registrar aquella gente involucrada en los negocios con la empresa. Se puede almacenar una gran variedad de datos de información de contacto como título, dirección email y número de teléfono. Los contactos normalmente están relacionados con una cuenta.
11. Cuentas – Módulo para manejar los clientes. Adjunta información de la cuenta como sitio web, número de empleados, dirección y otros datos.
12. Clientes potenciales – Registro de individuos y empresas que son clientes potenciales. Los clientes potenciales suelen provenir de nuestro propio sitio web (a través de formularios) u otros métodos. También pueden ser ingresados de manera manual.
13. Oportunidades – Permite el seguimiento de clientes potenciales. Mejoran la gestión del proceso de ventas monitorizando los atributos clave tales como estado de venta, posibilidad de cierre, montante de la propuesta y otra información.
14. Casos – Ayuda al soporte de cliente a manejar los problemas del producto y las consultas para cada caso según prioridad y estado.
15. Email – Permite el envío y recepción de emails. También posibilita automatizar la gestión de emails, crear plantillas para respuestas automáticas y para emails basados en campañas de marketing.
16. Bug tracker – Reporte y seguimiento de los bugs asociados con el producto. El soporte del cliente puede manejar los problemas de soporte relacionados con el producto asignando un bug con su propia prioridad y estado.
17. Documentos – Lista de archivos disponibles para su descarga. Se pueden subir archivos propios, asignar el autor y la fecha de caducidad, así como especificar qué usuarios pueden acceder a los mismos.
18. Campañas – Creación y mantenimiento de campañas de marketing. Se puede implementar y analizar campañas de marketing, bien sean de telemarketing, email o correo postal.
19. Proyectos – Permite el seguimiento y mantenimiento de múltiples proyectos. Las tareas pueden ser asignadas a usuarios diferentes y asignar horas determinadas de trabajo. Como las tareas están progreso y completadas, los usuarios pueden actualizar la información a cada tarea.
20. RSS – Ver y manejar noticias y otro contenido sindicado de sitios web. Ver las últimas cabeceras de los RSS feeds favoritos.
    Tablero – Para ver los informes generados de volumen de negocios y oportunidades.

Características

1. La información registrada estará disponible para consultar con rapidez siempre que se necesite, en lugar de estar perdida en un sinfín de correos electrónicos.
2. La información es menos dependiente de las personas, y es más accesible para la organización en su conjunto. Esto también facilita el trabajo en equipo y la delegación de tareas.
3. Puede usar informes e indicadores para procesar de forma conjunta todos los datos y presentar un cuadro de mando de ayuda a la toma de decisiones por parte de la Dirección.
4. La gestión completa del ciclo de ventas desde la primera conversación hasta el cierre: contactos, oportunidades, presupuestos, pedidos y ventas.
5. Gestione las campañas de marketing, desde los presupuestos asignados hasta los resultados obtenidos.
6. Integración con el correo electrónico, con capacidades de clasificación de emails.
7. Integración con formularios web, y conversión automática en oportunidades de venta que el equipo comercial puede gestionar.
8. Agenda de tareas y eventos con recordatorios automáticos, con la ventaja de que cada recordatorio está en contexto con el contacto u oportunidad correspondiente.
9. Gestión de productos, servicios y asignación de tarifas de acuerdo a las políticas de precios establecidas.
10. Posibilidad de integración de documentos externos vinculados a clientes, oportunidades, incidencias, etc. Guarde aquel fax junto con el resto de la información de una oportunidad de venta.
11. Además, también se puede usar SugarCRM como herramienta de gestión administrativa desde la que emitir documentos tales como presupuestos, propuestas de pedido, facturas y pro formas, solicitudes de cotización a proveedores u órdenes de compra.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

Sistema

Nuestro CRM, es una aplicación de gestión empresarial que sirve en las áreas de gestión comercial, marketing y atención al cliente. Bien usada, es una herramienta muy potente para facilitar a la Dirección la toma de decisiones, este sistema le ayuda a mejorar significativamente la gestión con sus clientes en tres ejes principales de la cadena de valor:

1. Automatización de las actividades del equipo comercial.
2. Control de las actividades de marketing, y análisis relacional con los resultados de la actividad comercial.
3. Atención y servicio al cliente. Gestión de incidencias y reclamaciones, gestión de contratos de nivel de servicio.

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Portada – El módulo de portada provee una vista rápida de las actividades y tareas pendientes de llevar a cabo
2. Mi portal – Este módulo permite crear a una o más sitios webs. Comúnmente utilizado para incluir accesos a cuentas de correo, foros u otras aplicaciones basadas en web, permitiendo así a SugarCRM convertirse en una interfaz sencilla de usuarios para varias aplicaciones.
3. Calendario – Permite visualizar las actividades por día, semana, mes y año, tales como reuniones, tareas o llamadas. También se puede compartir el calendario con compañeros de trabajo para coordinar las tareas diarias.
4. Actividades – Este módulo es utilizado para crear una actualizar actividades programadas, o para buscar actividades existentes. Existen diferentes tipos de actividades:
5. Llamadas. Permite realizar un seguimiento de las llamadas tanto con los clientes como con los clientes potenciales.
6. Reuniones. Posibilita programar reuniones internas y externas, así como gestionar invitaciones.
7. Tareas. Monitoriza cualquier acción que necesita ser gestionada y terminada en una fecha determinada
8. Notas. Permite capturar información en notas así como adjuntar archivos.
9. Emails. Archivo de emails enviados o recibidos. Si se usa Microsoft Outlook, se pueden archivar emails con el plugin de Sugar para Outlook
10. Contactos – Módulo para registrar aquella gente involucrada en los negocios con la empresa. Se puede almacenar una gran variedad de datos de información de contacto como título, dirección email y número de teléfono. Los contactos normalmente están relacionados con una cuenta.
11. Cuentas – Módulo para manejar los clientes. Adjunta información de la cuenta como sitio web, número de empleados, dirección y otros datos.
12. Clientes potenciales – Registro de individuos y empresas que son clientes potenciales. Los clientes potenciales suelen provenir de nuestro propio sitio web (a través de formularios) u otros métodos. También pueden ser ingresados de manera manual.
13. Oportunidades – Permite el seguimiento de clientes potenciales. Mejoran la gestión del proceso de ventas monitorizando los atributos clave tales como estado de venta, posibilidad de cierre, montante de la propuesta y otra información.
14. Casos – Ayuda al soporte de cliente a manejar los problemas del producto y las consultas para cada caso según prioridad y estado.
15. Email – Permite el envío y recepción de emails. También posibilita automatizar la gestión de emails, crear plantillas para respuestas automáticas y para emails basados en campañas de marketing.
16. Bug tracker – Reporte y seguimiento de los bugs asociados con el producto. El soporte del cliente puede manejar los problemas de soporte relacionados con el producto asignando un bug con su propia prioridad y estado.
17. Documentos – Lista de archivos disponibles para su descarga. Se pueden subir archivos propios, asignar el autor y la fecha de caducidad, así como especificar qué usuarios pueden acceder a los mismos.
18. Campañas – Creación y mantenimiento de campañas de marketing. Se puede implementar y analizar campañas de marketing, bien sean de telemarketing, email o correo postal.
19. Proyectos – Permite el seguimiento y mantenimiento de múltiples proyectos. Las tareas pueden ser asignadas a usuarios diferentes y asignar horas determinadas de trabajo. Como las tareas están progreso y completadas, los usuarios pueden actualizar la información a cada tarea.
20. RSS – Ver y manejar noticias y otro contenido sindicado de sitios web. Ver las últimas cabeceras de los RSS feeds favoritos.
    Tablero – Para ver los informes generados de volumen de negocios y oportunidades.

Características

1. La información registrada estará disponible para consultar con rapidez siempre que se necesite, en lugar de estar perdida en un sinfín de correos electrónicos.
2. La información es menos dependiente de las personas, y es más accesible para la organización en su conjunto. Esto también facilita el trabajo en equipo y la delegación de tareas.
3. Puede usar informes e indicadores para procesar de forma conjunta todos los datos y presentar un cuadro de mando de ayuda a la toma de decisiones por parte de la Dirección.
4. La gestión completa del ciclo de ventas desde la primera conversación hasta el cierre: contactos, oportunidades, presupuestos, pedidos y ventas.
5. Gestione las campañas de marketing, desde los presupuestos asignados hasta los resultados obtenidos.
6. Integración con el correo electrónico, con capacidades de clasificación de emails.
7. Integración con formularios web, y conversión automática en oportunidades de venta que el equipo comercial puede gestionar.
8. Agenda de tareas y eventos con recordatorios automáticos, con la ventaja de que cada recordatorio está en contexto con el contacto u oportunidad correspondiente.
9. Gestión de productos, servicios y asignación de tarifas de acuerdo a las políticas de precios establecidas.
10. Posibilidad de integración de documentos externos vinculados a clientes, oportunidades, incidencias, etc. Guarde aquel fax junto con el resto de la información de una oportunidad de venta.
11. Además, también se puede usar SugarCRM como herramienta de gestión administrativa desde la que emitir documentos tales como presupuestos, propuestas de pedido, facturas y pro formas, solicitudes de cotización a proveedores u órdenes de compra.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un e-BRM (electronic - Business Relationship Manager) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a desarrollar negocios con sus clientes de una manera organizada.

Sistema

Nuestro e-BRM, es una aplicación de gestión empresarial que sirve en las áreas de gestión comercial, marketing y atención al cliente. Bien usada, es una herramienta muy potente para facilitar a la Dirección el manejo industrial de realciones con el cliente en forma automatizada en tres ejes principales de la cadena de valor:

1. Automatización de las actividades del equipo operativo.
2. Control de las actividades operativas con los resultados del negocio.
3. Atención, servicio y satisfacción del cliente.

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Portada – El módulo de portada provee una vista rápida de las actividades y tareas pendientes de llevar a cabo
2. Mi portal – Este módulo permite crear a una o más sitios webs. Comúnmente utilizado para incluir accesos a cuentas de correo, foros u otras aplicaciones basadas en web, permitiendo así a SugarCRM convertirse en una interfaz sencilla de usuarios para varias aplicaciones.
3. Calendario – Permite visualizar las actividades por día, semana, mes y año, tales como reuniones, tareas o llamadas. También se puede compartir el calendario con compañeros de trabajo para coordinar las tareas diarias.
4. Actividades – Este módulo es utilizado para crear una actualizar actividades programadas, o para buscar actividades existentes. Existen diferentes tipos de actividades:
5. Llamadas. Permite realizar un seguimiento de las llamadas tanto con los clientes como con los clientes potenciales.
6. Reuniones. Posibilita programar reuniones internas y externas, así como gestionar invitaciones.
7. Tareas. Monitoriza cualquier acción que necesita ser gestionada y terminada en una fecha determinada
8. Notas. Permite capturar información en notas así como adjuntar archivos.
9. Emails. Archivo de emails enviados o recibidos. Si se usa Microsoft Outlook, se pueden archivar emails con el plugin de Sugar para Outlook
10. Contactos – Módulo para registrar aquella gente involucrada en los negocios con la empresa. Se puede almacenar una gran variedad de datos de información de contacto como título, dirección email y número de teléfono. Los contactos normalmente están relacionados con una cuenta.
11. Cuentas – Módulo para manejar los clientes. Adjunta información de la cuenta como sitio web, número de empleados, dirección y otros datos.
12. Clientes potenciales – Registro de individuos y empresas que son clientes potenciales. Los clientes potenciales suelen provenir de nuestro propio sitio web (a través de formularios) u otros métodos. También pueden ser ingresados de manera manual.
13. Oportunidades – Permite el seguimiento de clientes potenciales. Mejoran la gestión del proceso de ventas monitorizando los atributos clave tales como estado de venta, posibilidad de cierre, montante de la propuesta y otra información.
14. Casos – Ayuda al soporte de cliente a manejar los problemas del producto y las consultas para cada caso según prioridad y estado.
15. Email – Permite el envío y recepción de emails. También posibilita automatizar la gestión de emails, crear plantillas para respuestas automáticas y para emails basados en campañas de marketing.
16. Bug tracker – Reporte y seguimiento de los bugs asociados con el producto. El soporte del cliente puede manejar los problemas de soporte relacionados con el producto asignando un bug con su propia prioridad y estado.
17. Documentos – Lista de archivos disponibles para su descarga. Se pueden subir archivos propios, asignar el autor y la fecha de caducidad, así como especificar qué usuarios pueden acceder a los mismos.
18. Campañas – Creación y mantenimiento de campañas de marketing. Se puede implementar y analizar campañas de marketing, bien sean de telemarketing, email o correo postal.
19. Proyectos – Permite el seguimiento y mantenimiento de múltiples proyectos. Las tareas pueden ser asignadas a usuarios diferentes y asignar horas determinadas de trabajo. Como las tareas están progreso y completadas, los usuarios pueden actualizar la información a cada tarea.
20. RSS – Ver y manejar noticias y otro contenido sindicado de sitios web. Ver las últimas cabeceras de los RSS feeds favoritos.
    Tablero – Para ver los informes generados de volumen de negocios y oportunidades.

Características

1. La información registrada estará disponible para consultar con rapidez siempre que se necesite, en lugar de estar perdida en un sinfín de correos electrónicos.
2. La información es menos dependiente de las personas, y es más accesible para la organización en su conjunto. Esto también facilita el trabajo en equipo y la delegación de tareas.
3. Puede usar informes e indicadores para procesar de forma conjunta todos los datos y presentar un cuadro de mando de ayuda a la toma de decisiones por parte de la Dirección.
4. La gestión completa del ciclo de ventas desde la primera conversación hasta el cierre: contactos, oportunidades, presupuestos, pedidos y ventas.
5. Gestione las campañas de marketing, desde los presupuestos asignados hasta los resultados obtenidos.
6. Integración con el correo electrónico, con capacidades de clasificación de emails.
7. Integración con formularios web, y conversión automática en oportunidades de venta que el equipo comercial puede gestionar.
8. Agenda de tareas y eventos con recordatorios automáticos, con la ventaja de que cada recordatorio está en contexto con el contacto u oportunidad correspondiente.
9. Gestión de productos, servicios y asignación de tarifas de acuerdo a las políticas de precios establecidas.
10. Posibilidad de integración de documentos externos vinculados a clientes, oportunidades, incidencias, etc. Guarde aquel fax junto con el resto de la información de una oportunidad de venta.
11. Además, también se puede usar SugarCRM como herramienta de gestión administrativa desde la que emitir documentos tales como presupuestos, propuestas de pedido, facturas y pro formas, solicitudes de cotización a proveedores u órdenes de compra.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un e-BRM (electronic - Business Relationship Manager) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a desarrollar negocios con sus clientes de una manera organizada.

Sistema

Nuestro e-BRM, es una aplicación de gestión empresarial que sirve en las áreas de gestión comercial, marketing y atención al cliente. Bien usada, es una herramienta muy potente para facilitar a la Dirección el manejo industrial de realciones con el cliente en forma automatizada en tres ejes principales de la cadena de valor:

1. Automatización de las actividades del equipo operativo.
2. Control de las actividades operativas con los resultados del negocio.
3. Atención, servicio y satisfacción del cliente.

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Portada – El módulo de portada provee una vista rápida de las actividades y tareas pendientes de llevar a cabo
2. Mi portal – Este módulo permite crear a una o más sitios webs. Comúnmente utilizado para incluir accesos a cuentas de correo, foros u otras aplicaciones basadas en web, permitiendo así a SugarCRM convertirse en una interfaz sencilla de usuarios para varias aplicaciones.
3. Calendario – Permite visualizar las actividades por día, semana, mes y año, tales como reuniones, tareas o llamadas. También se puede compartir el calendario con compañeros de trabajo para coordinar las tareas diarias.
4. Actividades – Este módulo es utilizado para crear una actualizar actividades programadas, o para buscar actividades existentes. Existen diferentes tipos de actividades:
5. Llamadas. Permite realizar un seguimiento de las llamadas tanto con los clientes como con los clientes potenciales.
6. Reuniones. Posibilita programar reuniones internas y externas, así como gestionar invitaciones.
7. Tareas. Monitoriza cualquier acción que necesita ser gestionada y terminada en una fecha determinada
8. Notas. Permite capturar información en notas así como adjuntar archivos.
9. Emails. Archivo de emails enviados o recibidos. Si se usa Microsoft Outlook, se pueden archivar emails con el plugin de Sugar para Outlook
10. Contactos – Módulo para registrar aquella gente involucrada en los negocios con la empresa. Se puede almacenar una gran variedad de datos de información de contacto como título, dirección email y número de teléfono. Los contactos normalmente están relacionados con una cuenta.
11. Cuentas – Módulo para manejar los clientes. Adjunta información de la cuenta como sitio web, número de empleados, dirección y otros datos.
12. Clientes potenciales – Registro de individuos y empresas que son clientes potenciales. Los clientes potenciales suelen provenir de nuestro propio sitio web (a través de formularios) u otros métodos. También pueden ser ingresados de manera manual.
13. Oportunidades – Permite el seguimiento de clientes potenciales. Mejoran la gestión del proceso de ventas monitorizando los atributos clave tales como estado de venta, posibilidad de cierre, montante de la propuesta y otra información.
14. Casos – Ayuda al soporte de cliente a manejar los problemas del producto y las consultas para cada caso según prioridad y estado.
15. Email – Permite el envío y recepción de emails. También posibilita automatizar la gestión de emails, crear plantillas para respuestas automáticas y para emails basados en campañas de marketing.
16. Bug tracker – Reporte y seguimiento de los bugs asociados con el producto. El soporte del cliente puede manejar los problemas de soporte relacionados con el producto asignando un bug con su propia prioridad y estado.
17. Documentos – Lista de archivos disponibles para su descarga. Se pueden subir archivos propios, asignar el autor y la fecha de caducidad, así como especificar qué usuarios pueden acceder a los mismos.
18. Campañas – Creación y mantenimiento de campañas de marketing. Se puede implementar y analizar campañas de marketing, bien sean de telemarketing, email o correo postal.
19. Proyectos – Permite el seguimiento y mantenimiento de múltiples proyectos. Las tareas pueden ser asignadas a usuarios diferentes y asignar horas determinadas de trabajo. Como las tareas están progreso y completadas, los usuarios pueden actualizar la información a cada tarea.
20. RSS – Ver y manejar noticias y otro contenido sindicado de sitios web. Ver las últimas cabeceras de los RSS feeds favoritos.
    Tablero – Para ver los informes generados de volumen de negocios y oportunidades.

Características

1. La información registrada estará disponible para consultar con rapidez siempre que se necesite, en lugar de estar perdida en un sinfín de correos electrónicos.
2. La información es menos dependiente de las personas, y es más accesible para la organización en su conjunto. Esto también facilita el trabajo en equipo y la delegación de tareas.
3. Puede usar informes e indicadores para procesar de forma conjunta todos los datos y presentar un cuadro de mando de ayuda a la toma de decisiones por parte de la Dirección.
4. La gestión completa del ciclo de ventas desde la primera conversación hasta el cierre: contactos, oportunidades, presupuestos, pedidos y ventas.
5. Gestione las campañas de marketing, desde los presupuestos asignados hasta los resultados obtenidos.
6. Integración con el correo electrónico, con capacidades de clasificación de emails.
7. Integración con formularios web, y conversión automática en oportunidades de venta que el equipo comercial puede gestionar.
8. Agenda de tareas y eventos con recordatorios automáticos, con la ventaja de que cada recordatorio está en contexto con el contacto u oportunidad correspondiente.
9. Gestión de productos, servicios y asignación de tarifas de acuerdo a las políticas de precios establecidas.
10. Posibilidad de integración de documentos externos vinculados a clientes, oportunidades, incidencias, etc. Guarde aquel fax junto con el resto de la información de una oportunidad de venta.
11. Además, también se puede usar SugarCRM como herramienta de gestión administrativa desde la que emitir documentos tales como presupuestos, propuestas de pedido, facturas y pro formas, solicitudes de cotización a proveedores u órdenes de compra.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un correo electrónico es un tipo de misiva que se realiza por medio de las computadoras u ordenadores, teléfonos y tabletas. Esta es una de las funciones más antiguas que existieron en el internet. En un correo electrónico tenemos la posibilidad de enviar el correo directo (solo el texto escrito) o adjuntar archivos directos o comprimidos, que en tanto no pasen de un tamaño especifico que varía en cada plataforma podría mandarse a una o a miles de personas al mismo tiempo.

Sistema

Ofrecemos nuestro servicio de Correo electrónico profesional para pequeñas y medianas empresas con su respectivo dominio, está diseñado para uso comercial: administración de Alias, manejo de documentos, análisis, calendarios múltiples, pantallas de contactos y mucho más.

Características

1. Es un servicio seguro, cifrado al 100%  por defecto y protegido con certificados de 2.048 bits. Este cifrado se extiende a sus correos electrónicos, archivos adjuntos, contactos, así como calendario y Messenger en correo.
2. Dispone de almacenamiento libre.
3. Fácil gestión de contactos, mediante la función de importación en dos pasos le facilita agregar contactos desde su cuenta de Facebook u otros proveedores de correo electrónico como Gmail o Outlook, facilitando el cambio de cuentas de correo electrónico.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un correo electrónico es un tipo de misiva que se realiza por medio de las computadoras u ordenadores, teléfonos y tabletas. Esta es una de las funciones más antiguas que existieron en el internet. En un correo electrónico tenemos la posibilidad de enviar el correo directo (solo el texto escrito) o adjuntar archivos directos o comprimidos, que en tanto no pasen de un tamaño especifico que varía en cada plataforma podría mandarse a una o a miles de personas al mismo tiempo.

Sistema

Ofrecemos nuestro servicio de Correo electrónico profesional para pequeñas y medianas empresas con su respectivo dominio, está diseñado para uso comercial: administración de Alias, manejo de documentos, análisis, calendarios múltiples, pantallas de contactos y mucho más.

Características

1. Es un servicio seguro, cifrado al 100%  por defecto y protegido con certificados de 2.048 bits. Este cifrado se extiende a sus correos electrónicos, archivos adjuntos, contactos, así como calendario y Messenger en correo.
2. Dispone de almacenamiento libre.
3. Fácil gestión de contactos, mediante la función de importación en dos pasos le facilita agregar contactos desde su cuenta de Facebook u otros proveedores de correo electrónico como Gmail o Outlook, facilitando el cambio de cuentas de correo electrónico.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails.

Sistema

Ofrecemos una verdadera plataforma todo en uno de las comunicaciones e incluye todo que usted necesita crear, seguimiento y beneficios de la comercialización del email, autoresponders, exámenes, acontecimientos, contactos y más. 

Características

1. Elección entre docenas de plantillas en html de alto valor, especi­ficas de acuerdo a la industria de correo electrónico para comenzar a crear sus campañas
2. Subir o importar contenido
3. Editor WYSIWYG, puede subir su campaña de correo electrónico existente de su equipo o importarla desde una página web.
4. Independencia del Servidor de Correo
5. Nuestras plantillas han sido probados para trabajar en todos los sistema de correo electrónico más populares (como Yahoo, Hotmail, Gmail, Ol y Outlook), es decir, sus contactos vean su mensaje de correo electrónico exactamente como usted lo quiere ver.
6. Subir imágenes de forma sencillaSubir tantas imágenes como quieras en tus campañas de email. Ilimitado.
7. Puede dar formato al texto, cargar e insertar imágenes, añadir enlaces y mucho más
8. Popups y previsualización de envíos
9. Ver exactamente cómo su correo electrónico se verá antes de enviarlo.
10. Ver una vista previa en el navegador web, o incluso enviarlo por correo electrónico a ti mismo.
11. No hay necesidad de diseñar su plantilla de correo electrónico desde cero. Puedes subir o copiar + pegar su plantilla existente (con imágenes)
12. Personalización de email Personalice su correo electrónico con dos clics usando campos personalizados, tales como nombre, edad o nombre de la empresa.
13. Funciona de la misma como una combinación de correspondencia en Microsoft Word
14. Los usuarios avanzados tienen acceso completo a personalizar el código HTML de sus campañas de correo electrónico, directamente desde la pestaña de "origen" del editor WYSIWYG.
15. Archivo RSS de correos electrónicos
16. Enlaces de anclaje, facilitando la inserción de un enlace de una sección de su campaña de correo electrónico a otro, como por ejemplo de la tabla de contenido a un párrafo más abajo en el correo electrónico.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails.

Sistema

Ofrecemos una verdadera plataforma todo en uno de las comunicaciones e incluye todo que usted necesita crear, seguimiento y beneficios de la comercialización del email, autoresponders, exámenes, acontecimientos, contactos y más. 

Características

1. Elección entre docenas de plantillas en html de alto valor, especi­ficas de acuerdo a la industria de correo electrónico para comenzar a crear sus campañas
2. Subir o importar contenido
3. Editor WYSIWYG, puede subir su campaña de correo electrónico existente de su equipo o importarla desde una página web.
4. Independencia del Servidor de Correo
5. Nuestras plantillas han sido probados para trabajar en todos los sistema de correo electrónico más populares (como Yahoo, Hotmail, Gmail, Ol y Outlook), es decir, sus contactos vean su mensaje de correo electrónico exactamente como usted lo quiere ver.
6. Subir imágenes de forma sencillaSubir tantas imágenes como quieras en tus campañas de email. Ilimitado.
7. Puede dar formato al texto, cargar e insertar imágenes, añadir enlaces y mucho más
8. Popups y previsualización de envíos
9. Ver exactamente cómo su correo electrónico se verá antes de enviarlo.
10. Ver una vista previa en el navegador web, o incluso enviarlo por correo electrónico a ti mismo.
11. No hay necesidad de diseñar su plantilla de correo electrónico desde cero. Puedes subir o copiar + pegar su plantilla existente (con imágenes)
12. Personalización de email Personalice su correo electrónico con dos clics usando campos personalizados, tales como nombre, edad o nombre de la empresa.
13. Funciona de la misma como una combinación de correspondencia en Microsoft Word
14. Los usuarios avanzados tienen acceso completo a personalizar el código HTML de sus campañas de correo electrónico, directamente desde la pestaña de "origen" del editor WYSIWYG.
15. Archivo RSS de correos electrónicos
16. Enlaces de anclaje, facilitando la inserción de un enlace de una sección de su campaña de correo electrónico a otro, como por ejemplo de la tabla de contenido a un párrafo más abajo en el correo electrónico.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que facilita la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener menús modulares, es un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada. Los datos son ingresados una sola vez y son consistentes, completos y comunes.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costos.

Un CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

Sistema

Nuestro ERP/CRM es un software de Planificación de Recursos Empresariales y Gestión de Relaciones con los Clientes para la Pequeña y mediana empresa, emprendedores y asociaciones.

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Catálogo de clientes y/o clientes potenciales y/o proveedores
2. Anuario de clientes, clientes potenciales, proveedores
3. Anuario de contactos físicos
4. Gestión de cuentas bancarias/Cajas
5. Gestión de presupuestos
6. Gestión de pedidos
7. Gestión de contratos de servicio
8. Gestión de facturación
9. Gestión de stock
10. Control de pagos
11. Domiciliaciones bancarias
12. Gestión de envíos
13. E-Mailing
14. Funciones de exportación
15. Agenda

Facilidades

1. Generación de PDF (facturas, pedidos, presupuestos...)
2. Gestión de miembros de una asociación
3. Gestión de favoritos
4. Interface con Webcalendar/Phenix
5. Informes
6. Conectividad LDAP
7. Gestión de subvenciones
8. Gestión de notificaciones
9. Módulo Paybox
10. Módulo tracker Bit Torrent
11. ClickToDial (con Asterisk)
12. Diversos
13. Multi-usuario, permisos por funcionalidades
14. Varios gestores de menú (diferentes para los usuarios internos en back-office y para los externos en front-office)
15. Muy simple de instalar y de usar

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que facilita la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener menús modulares, es un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada. Los datos son ingresados una sola vez y son consistentes, completos y comunes.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costos.

Un CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

Sistema

Nuestro ERP/CRM es un software de Planificación de Recursos Empresariales y Gestión de Relaciones con los Clientes para la Pequeña y mediana empresa, emprendedores y asociaciones.

Módulos

Incluye los siguientes módulos:

1. Catálogo de clientes y/o clientes potenciales y/o proveedores
2. Anuario de clientes, clientes potenciales, proveedores
3. Anuario de contactos físicos
4. Gestión de cuentas bancarias/Cajas
5. Gestión de presupuestos
6. Gestión de pedidos
7. Gestión de contratos de servicio
8. Gestión de facturación
9. Gestión de stock
10. Control de pagos
11. Domiciliaciones bancarias
12. Gestión de envíos
13. E-Mailing
14. Funciones de exportación
15. Agenda

Facilidades

1. Generación de PDF (facturas, pedidos, presupuestos...)
2. Gestión de miembros de una asociación
3. Gestión de favoritos
4. Interface con Webcalendar/Phenix
5. Informes
6. Conectividad LDAP
7. Gestión de subvenciones
8. Gestión de notificaciones
9. Módulo Paybox
10. Módulo tracker Bit Torrent
11. ClickToDial (con Asterisk)
12. Diversos
13. Multi-usuario, permisos por funcionalidades
14. Varios gestores de menú (diferentes para los usuarios internos en back-office y para los externos en front-office)
15. Muy simple de instalar y de usar

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

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Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

El hosting, web hosting o alojamiento web es un servicio mediante el cual facilitamos el poner páginas web o un conjunto de datos en un servidor remoto para que puedan ser usados y/o consultados por usuarios de internet. Este servicio se basa en que el usuario suba los datos y los aloje en nuestra infraestructura tecnológica. A partir de entonces el usuario podrá consultar o ver sus datos directamente desde internet desde cualquier lugar del mundo y si así lo desea, también podrán verlos el resto de usuarios de la red.

Sistema

Ofrecemos nuestro servicio de hosting profesional para pequeñas y medianas empresas con su respectivo dominio

Características

1. Panel de control cPanel - puedes gestionar tu hosting desde cualquier dispositivo conectado a internet, simplemente añade /cpanel después de tu dominio.
2. Espacio para alojar tu sitio web – estarás alojado en una potente máquina la cual ha sido construida y configurada para que nada en el servidor falle.
3. Cuentas de correo – puedes configurar cuentas con @sudominio.com y ganar una imagen más profesional - descargar el correo a cualquier dispositivos conectado a internet - PC, portátil, móvil, tablet, etc.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

El hosting, web hosting o alojamiento web es un servicio mediante el cual facilitamos el poner páginas web o un conjunto de datos en un servidor remoto para que puedan ser usados y/o consultados por usuarios de internet. Este servicio se basa en que el usuario suba los datos y los aloje en nuestra infraestructura tecnológica. A partir de entonces el usuario podrá consultar o ver sus datos directamente desde internet desde cualquier lugar del mundo y si así lo desea, también podrán verlos el resto de usuarios de la red.

Sistema

Ofrecemos nuestro servicio de hosting profesional para pequeñas y medianas empresas con su respectivo dominio

Características

1. Panel de control cPanel - puedes gestionar tu hosting desde cualquier dispositivo conectado a internet, simplemente añade /cpanel después de tu dominio.
2. Espacio para alojar tu sitio web – estarás alojado en una potente máquina la cual ha sido construida y configurada para que nada en el servidor falle.
3. Cuentas de correo – puedes configurar cuentas con @sudominio.com y ganar una imagen más profesional - descargar el correo a cualquier dispositivos conectado a internet - PC, portátil, móvil, tablet, etc.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario que el cliente compre licencias para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Pirámide Digital corre la carrera tecnológica por el cliente, actualizando las plataformas y evitando la obsolescencia tecnológica.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tabletas, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

LIVE CHAT SUPPORT es un servicio de mensajería instantánea para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del sitio  web.

Sistema

El proceso que realiza el cliente para acceder al servicio es:

1. Inicia sesión con su nombre desde su página web .
2. Seleccione el tema que necesita ayuda y el problema que está teniendo. Aparecerá información que podría ayudar con su problema.
3. Si la información no ayuda, haga clic en Siguiente .
4. Seleccione su método de contacto.
5. Verá una opción para solicitar soporte de chat. Haga clic en Soporte de chat de texto .
6. Un representante de chat en vivo le pedirá que describa su problema, y ​​hacer todo lo posible para hablarle a través de posibles soluciones.

Asegúrate de que tu navegador admita las ventanas emergentes y no tengas plug-ins habilitados que puedan impedir que se abra la ventana de Live Chat.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencia para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

LIVE CHAT SUPPORT es un servicio de mensajería instantánea para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del sitio  web.

Sistema

El proceso que realiza el cliente para acceder al servicio es:

1. Inicia sesión con su nombre desde su página web .
2. Seleccione el tema que necesita ayuda y el problema que está teniendo. Aparecerá información que podría ayudar con su problema.
3. Si la información no ayuda, haga clic en Siguiente .
4. Seleccione su método de contacto.
5. Verá una opción para solicitar soporte de chat. Haga clic en Soporte de chat de texto .
6. Un representante de chat en vivo le pedirá que describa su problema, y ​​hacer todo lo posible para hablarle a través de posibles soluciones.

Asegúrate de que tu navegador admita las ventanas emergentes y no tengas plug-ins habilitados que puedan impedir que se abra la ventana de Live Chat.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencia para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

Fax: + (593) 22 909455

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Un LMS (Learning Management System) es un sistema de gestión de aprendizaje online, que facilita administrar, distribuir, monitorear, evaluar y apoyar las diferentes actividades previamente diseñadas y programadas dentro de un proceso de formación completamente virtual (eLearning), o de formación semi-presencial (Blended Learning), como el que usamos en www. la mayor universidad de gerencia .com. 

Sistema

1. Nuestro LMS se caracteriza por:
2. Promueve una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.).
3. Es apropiada para el aprendizaje en línea y para complementar el aprendizaje presencial.
4. Tiene una interfaz de navegación sencilla, ligera y eficiente.
5. La mayoría de las áreas de introducción de texto (recursos para agregar información, recursos para proponer actividades) pueden ser editadas usando un editor HTML tansencillo como cualquier editor de texto.
6. Un profesor tiene control total sobre todas las opciones de un curso.
7. Permite elegir entre varios formatos de curso: semanal, por temas, pestañas, menú, social, entre otros.
8. Ofrece una serie de actividades para los cursos: consulta, tarea, diálogo, chat, foro, glosario, wiki, cuestionario, reunión, entre otros.
9. Todas las calificaciones para los foros, diarios, cuestionarios y tareas pueden verse y descargarse como un archivo con formato de hoja de cálculo o archivo de texto.
10. Crea un registro completo de los accesos del usuario. Se dispone de informes de la actividad de cada estudiante, con gráficos y detalles sobre su paso por cada módulo (último acceso, número de veces que lo ha leído) así como también de una detallada "historia" de la participación de cada estudiante, incluyendo mensajes enviados, entre otras.
11. Integración del correo. Pueden enviarse al correo electrónico copias de los mensajes enviados a un foro, los comentarios de los profesores, etc. en formato HTML o de texto.
12. Los profesores pueden definir sus propias escalas para calificar.
13. Los cursos se pueden empaquetar en un único archivo zip utilizando la función de Copia de seguridad, la cual puede ser restaurada en cualquier servidor.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencia para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
• Personal de inteligencia del negocio para obtener reportes de información.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado, en base del número de clientes registrados en la base de datos al inicio del período mensual.

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

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Fax: + (593) 22 909455

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Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

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Introducción.

Un LMS (Learning Management System) es un sistema de gestión de aprendizaje online, que facilita administrar, distribuir, monitorear, evaluar y apoyar las diferentes actividades previamente diseñadas y programadas dentro de un proceso de formación completamente virtual (eLearning), o de formación semi-presencial (Blended Learning), como el que usamos en www. la mayor universidad de gerencia .com. 

Sistema

1. Nuestro LMS se caracteriza por:
2. Promueve una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.).
3. Es apropiada para el aprendizaje en línea y para complementar el aprendizaje presencial.
4. Tiene una interfaz de navegación sencilla, ligera y eficiente.
5. La mayoría de las áreas de introducción de texto (recursos para agregar información, recursos para proponer actividades) pueden ser editadas usando un editor HTML tansencillo como cualquier editor de texto.
6. Un profesor tiene control total sobre todas las opciones de un curso.
7. Permite elegir entre varios formatos de curso: semanal, por temas, pestañas, menú, social, entre otros.
8. Ofrece una serie de actividades para los cursos: consulta, tarea, diálogo, chat, foro, glosario, wiki, cuestionario, reunión, entre otros.
9. Todas las calificaciones para los foros, diarios, cuestionarios y tareas pueden verse y descargarse como un archivo con formato de hoja de cálculo o archivo de texto.
10. Crea un registro completo de los accesos del usuario. Se dispone de informes de la actividad de cada estudiante, con gráficos y detalles sobre su paso por cada módulo (último acceso, número de veces que lo ha leído) así como también de una detallada "historia" de la participación de cada estudiante, incluyendo mensajes enviados, entre otras.
11. Integración del correo. Pueden enviarse al correo electrónico copias de los mensajes enviados a un foro, los comentarios de los profesores, etc. en formato HTML o de texto.
12. Los profesores pueden definir sus propias escalas para calificar.
13. Los cursos se pueden empaquetar en un único archivo zip utilizando la función de Copia de seguridad, la cual puede ser restaurada en cualquier servidor.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Acceso y administración del sistema usando el internet.
• Todas las actividades son gestionadas en las instalaciones y equipos de Pirámide Digital, el cliente tiene acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
• La distribución de la aplicación está del lado del cliente con el soporte de herramientas electrónicas provistas por Pirámide Digital
• Actualizaciones centralizadas manejadas por Pirámide Digital.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• El servicio y atención continua del lado del cliente.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación.
• No es necesario quel el cliente compre licencia para utilizar el software, solo paga el alquiler o renta mensual por el uso del software.
• Se le facilita al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
• La información del cliente están guardados en un lugar remoto.
• Proveemos cifrado de extremo a extremo para obtener un alto índice de privacidad, control y seguridad que ello supone.
• Modificaciones a las funcionalidades serán realizadas con cargo al cliente.
• El servicio, que incluye la información y el software de manejo de la información están del lado de Pirámide Digital.
• El servicio al Internet deberá ser contratado por el cliente, conforme a especificaciones técnicas provistas por Pirámide Digital.
• Costo mensual basado en el aplicativo y en el número de personas que acceden a la información.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• 99,99% uptime

Instalación

El cliente provee la información en archivos planos. Pirámide Digital los sube a la plataforma de trabajo.

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
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• Anual
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Personal del cliente

• Personal para proveer soporte técnico de primer nivel que incluye:
  • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los equipos de cliente
  • Brindar acceso a internet
• Personal operativo propio del negocio con acceso y conocimiento de los sistemas .
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Costos.

• Pago inicial por instalación.
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 Mejor costo de propiedad,

Necesitas nuestros sistemas en la nube?

Llámanos !

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El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

El mejor costo de propiedad

Mediante esta modalidad, ofrecemos al mercado distintas opciones de software en la nube, listo para nuestros clientes.

Disponemos de:

• BOSS. Business and Operation Support Systems.
• CC. Centro de Contacto.
• CIS - Customer Information System
• CLOUD. Almacenamiento en la nube.
• CMS. Content Management Systems.
• CRM. Customer Relationship Management
• EMAIL. Electronic Mail.
• EMAIL MARKETING. Correos electrónico publicitario.
• ERP. Enterprise Resources Planning.
• HOSTING. Hosting and Housing.
• LCS. Live Chat Support.
• LMS Learning Management Systems.
• SVA. Servicios de Valor Agregado.

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Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Nuestros Servicios de Valor Agregado incluyen:

Sistema

1. Levantamiento de Catastros geoposicionados.
2. Adquisición de datos, mediante la toma de lecturas de clientes finales en forma remota / presencial, enlazados directamente a nuestros aplicativos de Software como un Servicio.
3. Envíos de SMS a clientes finales para recordatorio de pagos u otras comunnicaciones.
4. Agentes en Centro de Contacto.
5. Sitios Web de su empresa conectados a nuestros aplicativos de Software como un Servicio.
6. Otros.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Todas las actividades son gestionadas por personal de Pirámide Digital, con sus instalaciones y equipos.
• El cliente tiene acceso remoto a las gestiones que realice el personal de Pirámide Digital a través de la web.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto implica que la garantía de disponibilidad del personal, de las aplicaciones y su correcta funcionalidad, son parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en el entorno del servicio.
• Costo mensual basado en el esfuerzo realizado, y puede ser calculado por transacción, tiempo o nivel de esfuerzo.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
• Asociaciones

Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• Acordado con el cliente

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
  • A administradores
• Anual
  • A usuarios finales
  • A administradores

Personal

• Lo provee Pirámide Digital.

Costos.

• Pago inicial por instalación.
• Pago mensual por adelantado al inicio del período mensual, preacordado con el cliente

INFORMACION DE CONTACTO:

Cel / Whatsapp: + (593) 991 699699 / + (593) 999 922000

Tel: + (593) 22 556622 / + (593) 22 556623

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Dirección: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero. World Trade Center.

Quito, Pichincha. Ecuador. América del Sur.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Introducción.

Nuestros Servicios de Valor Agregado incluyen:

Sistema

1. Levantamiento de Catastros geoposicionados.
2. Adquisición de datos, mediante la toma de lecturas de clientes finales en forma remota / presencial, enlazados directamente a nuestros aplicativos de Software como un Servicio.
3. Envíos de SMS a clientes finales para recordatorio de pagos u otras comunnicaciones.
4. Agentes en Centro de Contacto.
5. Sitios Web de su empresa conectados a nuestros aplicativos de Software como un Servicio.
6. Otros.

MODELO DE NEGOCIO

Características

Las características del servicio incluyen:

• Todas las actividades son gestionadas por personal de Pirámide Digital, con sus instalaciones y equipos.
• El cliente tiene acceso remoto a las gestiones que realice el personal de Pirámide Digital a través de la web.

Formato

• No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
• La responsabilidad de la operación recae en Pirámide Digital. Esto implica que la garantía de disponibilidad del personal, de las aplicaciones y su correcta funcionalidad, son parte del servicio que brinda Pirámide Digital.
• Pirámide Digital.provee los medios seguros de acceso en el entorno del servicio.
• Costo mensual basado en el esfuerzo realizado, y puede ser calculado por transacción, tiempo o nivel de esfuerzo.

Dirigido a:

• Pequeña y mediana empresa
• Emprendedores
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Hardware y Software

• Lo provee Pirámide Digital en sus instalaciones,
• El cliente provee sus equipos terminales (PCs, tablets, smartphones) con acceso a internet.

Nivel de Servicio

• Acordado con el cliente

Capacitación.

• Inicial 
  • A usuarios finales
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Personal

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Costos.

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• Pago mensual por adelantado al inicio del período mensual, preacordado con el cliente

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En nuestra experiencia de consultoría de vez en cuando, cada vez menos, nos encontramos con organizaciones que optan por aplicaciones “on premise” en vez de aplicaciones Cloud para su gestión.

El término “on premise” puede traducirse como aplicaciones locales o en casa.

Contrariamente a lo que se piensa, el Cloud o la Nube no es una moda que interesa a los fabricantes, pues el retorno de inversión es mucho más lento en un modelo de negocio Cloud basado en el servicio. De hecho, las empresas de desarrollo han sufrido mucho, desde el punto de vista financiero, para adaptarse a este modelo de negocio.

La actual realidad es que las aplicaciones Cloud se imponen en el mercado por una cuestión práctica que podemos resumir en los siguientes puntos:

1. Rápida evolución del sector tecnológico. Como consecuencia no es un sector propicio para inversiones fuertes, ni en desarrollos a medida, ni en licenciamiento, ni en equipamiento. Cuando queremos amortizar la inversión el producto es obsoleto o existe algo mejor y más barato.
2. Ahorro de costos.  La plataforma va a exigir una infraestructura básica de servidores, sistemas operativos, replicas, backup, firewall, certificados seguridad, mantenimiento…etc. Con las aplicaciones Cloud de alguna forma se reparte esa infraestructura entre todos los usuarios. Además suelen existir multitud de “costos ocultos” como son el costo de energía eléctrica (servidores, red, refrigeración), costo de seguridad, etc.
3. Simplificación de las TIC. Esta es una razón muy ligada a la anterior. Se obtiene un único servicio que cubre varios aspectos de gestión, si algo falla existe un único responsable de solucionarlo lo que además resulta más sencillo para el fabricante que controla el software e infraestructura y puede dar ese servicio de forma más económica que en un esquema de aplicación local.
4. Garantía de servicio. Los servicios de soporte y disponibilidad del software es uno de los servicios más complicados de preevaluar, que mejor garantía de servicio puede existir que la necesidad del proveedor de “ganarse mes a mes” la satisfacción del cliente con su servicio. También es el fin de las promesas incumplidas ya que el cliente tiene la llave del servicio pues no está “preso” por sus decisiones.
5. Garantía de Evolución y actualización. El fabricante se ve, mas obligado si cabe, a mantener la competitividad de su aplicación así como las innovaciones y adaptaciones de la plataforma, ya que el escenario es de mucha más competencia real al desaparecer las ataduras de los clientes. Digamos que “el Cliente es el Rey”.

Los fabricantes son los primeros en darse cuenta por donde van a ir las preferencias de los clientes y las necesidades de las organizaciones porque de ello depende su futuro. Aunque un ejecutivo piense que conoce el mercado porque lleva la gerencia de la organización, a veces no se da cuenta que un fabricante trabaja con cientos de instituciones y además está obligado a conocer a fondo a su competencia

Pero, ¿Qué motiva a tomar la decisión de un esquema de aplicación “on premise”?, evidentemente no lo sé, pero puedo pensar que es una mezcla de los siguientes argumentos:

1. Falta de conocimiento profundo del sector tecnológico y de su dinámica evolutiva
2. Idea equivocada de ahorrar costos con unas cuentas poco exhaustivas donde se omiten “costos ocultos”
3. Miedo a pérdida de control de sus datos, cuando a lo mejor depositan su dinero en los bancos o mantienen su correo y agenda de contactos en la nube: Los datos están muchas veces más seguros en manos de profesionales de la seguridad.

Como conclusión final podemos decir que soluciones on premise es una “rara avis”, pero puede tener su explicación siempre que se conozcan bien las consecuencias de la estrategia empresarial adoptada y se haya estudiado el cuadrante de ventajas/desventajas.

Algunas predicciones muy interesantes:

1. Talleres de reparación de automóviles desaparecerán.
2. El motor de gasolina/diésel tiene 20,000 piezas individuales.
   Un motor eléctrico tiene 20.
   Los automóviles eléctricos se venden con garantías de por vida y solo los reparan los concesionarios.
   Solo lleva 10 minutos retirar y reemplazar un motor eléctrico.
3. Los motores eléctricos defectuosos no se reparan en el concesionario, pero se envían a un taller de reparación regional que los repara con robots.
4. La luz de mal funcionamiento de su motor eléctrico se enciende, por lo que conduce hasta lo que parece un lavado de autos, y su automóvil es remolcado mientras toma una taza de café y sale su automóvil con un nuevo motor eléctrico.
5. Las bombas de gasolina se irán.
6. Las esquinas de la calle tendrán aparatos que dispensarán electricidad. Las empresas instalarán estaciones de recarga eléctrica; de hecho, ya han comenzado en el mundo desarrollado.
7. Los principales fabricantes de autos ya han designado dinero para comenzar a construir nuevas plantas que solo construyen autos eléctricos.
8. Las industrias del carbón desaparecerán.
   Las compañías de gasolina/petróleo se irán.
   La perforación para el petróleo se detendrá.
   ¡Así que dile adiós a la OPEP!
   El Medio Oriente está en problemas.
9. Las casas producirán y almacenarán más energía eléctrica durante el día y luego la utilizarán y la venderán a la red.
   La red la almacena y la distribuye a las industrias que consumen mucha electricidad.
   ¿Alguien ha visto el techo de Tesla?
10. Un bebé de hoy solo verá autos personales en museos.
    El FUTURO se acerca más rápido de lo que la mayoría de nosotros podemos manejar.
11. En 1998, Kodak tenía 170,000 empleados y vendió el 85% de todo el papel fotográfico en todo el mundo.
    En tan solo unos años, su modelo de negocio desapareció y quebraron. ¿Quién hubiera pensado que eso sucediera alguna vez?
12. Lo que sucedió con Kodak y Polaroid ocurrirá en muchas industrias en los próximos 5 a 10 años... y la mayoría de la gente no lo ve venir.
13. ¿Pensaste en 1998 que 3 años después, nunca volverías a tomar fotos en una película?
    Con los teléfonos inteligentes de hoy, ¿quién tiene una cámara en estos días?
14. Aun cuando las cámaras digitales se inventaron en 1975.
    Las primeras solo tenían 10.000 píxeles, pero seguían la ley de Moore. Así que, al igual que con todas las tecnologías exponenciales, fue una decepción por un tiempo, antes de que se volviera superior y se convirtiera en la corriente principal en solo unos pocos años.
15. Ahora volverá a suceder (pero mucho más rápido) con Inteligencia Artificial, salud, automóviles autónomos y eléctricos, educación, impresión 3D, agricultura y empleos.
16. Olvida el libro, "Choque de futuro", bienvenido a la 4ta Revolución Industrial.
17. El Software ha penetrado y continuará penetrando la mayoría de las industrias tradicionales en los próximos 5-10 años.
18. ¡UBER es solo una herramienta de software, no son propietarios de ningún automóvil y ahora son la mayor compañía de taxis del mundo! Pregúntele a cualquier taxista si lo vio venir.
19. Airbnb es ahora la mayor compañía hotelera del mundo, aunque no son propietarias de ninguna propiedad.
    Pregúntele a los hoteles Hilton si vieron eso venir.
20. La Inteligencia artificial: las computadoras se vuelven exponencialmente mejores para entender el mundo.
    Este año, una computadora venció al mejor jugador de GO-PLAYER del mundo, 10 años antes de lo esperado.
21. En los Estados Unidos, los abogados jóvenes ya no consiguen trabajo.
    Gracias a Watson de IBM, puede obtener asesoramiento legal (hasta ahora, lo básico) en cuestión de segundos, con un 90% de precisión en comparación con el 70% de precisión cuando es realizado por humanos. Entonces, si estudias Derecho, detente inmediatamente.
    Habrá un 90% menos de abogados en el futuro (¡qué idea!)
    Solo quedarán especialistas eruditos.
22. Watson ya ayuda a los médicos a diagnosticar el cáncer, es 4 veces más preciso que los médicos humanos.
23. Facebook ahora tiene un software de reconocimiento de patrones que puede reconocer las caras mejor que los humanos.
    En 2030, las computadoras serán más inteligentes que los humanos.
24. Coches autónomos: en 2018 ya están aquí los primeros coches autónomos.
    En los próximos 2 años, toda la industria comenzará a verse afectada. Ya no querrá ser dueño de un automóvil, ya que llamará a un automóvil con su teléfono, aparecerá en su ubicación y lo llevará a su destino.
25. No necesitará estacionarlo, solo pagará por la distancia recorrida y podrá ser productivo mientras conduce.
    Los niños más pequeños de hoy nunca obtendrán una licencia de conducir y nunca serán propietarios de un automóvil.
26. Esto cambiará nuestras ciudades, porque necesitaremos 90-95% menos de autos.
    Podemos transformar las antiguas plazas de aparcamiento en parques verdes.
27. Alrededor de 1.2 millones de personas mueren cada año en accidentes automovilísticos en todo el mundo, incluyendo el conducir distraído o ebrio.
    Ahora tenemos un accidente cada 60,000 millas; con conducción autónoma que se reducirá a 1 accidente en 6 millones de millas.
    Eso salvará un millón de vidas más en todo el mundo cada año.
28. La mayoría de las compañías automovilísticas tradicionales sin duda quedarán en bancarrota.
    Intentarán el enfoque evolutivo y simplemente construirán un mejor auto, mientras que las compañías de tecnología (Tesla, Apple, Google) harán el enfoque revolucionario y construirán una computadora con ruedas.
29. Mira lo que Volvo está haciendo ahora.
    No más motores de combustión interna en sus vehículos a partir de este año, con los modelos 2019, que serán todos solo eléctricos o híbridos, con la intención de eliminar los modelos híbridos.
30. Muchos ingenieros de Volkswagen y Audi, están completamente aterrorizados de Tesla y deberían estarlo.
    Mira todas las empresas que ofrecen vehículos eléctricos.
    Eso fue algo inaudito, hace solo unos años.
31. Las compañías de seguros tendrán problemas masivos porque, sin accidentes, los costos serán más baratos.
    Su modelo de negocio de seguro de automóvil desaparecerá.
32. Los bienes inmuebles cambiarán. Porque si puedes trabajar mientras viajas, la gente abandonará sus torres para mudarse a vecindarios más hermosos y asequibles.
33. Los automóviles eléctricos se convertirán en la corriente principal en 2030.
    Las ciudades serán menos ruidosas porque todos los autos nuevos funcionarán con electricidad.
34. Las ciudades también tendrán un aire mucho más limpio.
35. La electricidad será increíblemente barata y limpia.
36. La producción solar ha estado en una curva exponencial durante 30 años, pero ahora se puede ver el impacto creciente.
    Y se sigue incrementando.
37. Las compañías de energía fósil están intentando desesperadamente limitar el acceso a la red para evitar la competencia de las instalaciones solares domésticas, pero eso simplemente no puede continuar: la tecnología se encargará de esa estrategia.
38. Salud: El precio del Tricorder X será anunciado este año.
    Hay compañías que fabricarán un dispositivo médico (llamado "Tricorder" de Star Trek) que funciona con su teléfono, que toma su escáner de retina, su muestra de sangre y su respiración.
    Luego analiza 54 marcadores biológicos que identificarán casi cualquier enfermedad.
    Hay docenas de aplicaciones telefónicas disponibles ahora con fines de salud.

Los sistemas CIS de última generación han evolucionado con el propósito de reducir la brecha con respecto a los sistemas MDM, así como para proporcionar mayores beneficios a los proveedores de servicios al gestionar toda la información comercial y operativa en una única solución. Para tal fin, los desarrolladores de sistemas CIS han mejorado cinco capacidades de este tipo de soluciones relacionadas con la medición inteligente; estas capacidades mejoradas constituyen cinco razones por las cuales se puede afirmar que es mejor para las empresas de servicios públicos adquirir un CIS avanzado en lugar de un Meter Data Management MDM (Gestión de Datos del Medidor), en español GDM.

1. Integración con la infraestructura de medición avanzada. El despliegue de la infraestructura de medición avanzada para ejecutar acciones sobre medidores inteligentes no implica necesariamente una inversión en sistemas MDM. Mediante el uso de una herramienta de integración, a menudo conocida como AMI Gateway, un CIS está en capacidad de interactuar con medidores inteligentes, ejecutar comandos remotamente y gestionar eventos sobre estos dispositivos. Tener un CIS habilitado para AMI simplifica la complejidad del ecosistema tecnológico, permite a las empresas de servicios públicos obtener información sobre los patrones de consumo de los clientes y asociar esta información eficientemente con otros datos relevantes tales como información sobre facturación y segmentación comercial.
2. Validación, estimación y edición eficiente de lecturas y consumos. Durante años, los sistemas CIS han ayudado a detectar errores durante la validación de las lecturas y el cálculo de los consumos. Como parte de su evolución, estos sistemas también detectan automáticamente anomalías en las lecturas a intervalos, ejecutan complejos algoritmos de estimación y permiten a los analistas corregir manualmente las anomalías, de acuerdo con las políticas de la empresa. Además, las soluciones CIS incluyen reglas pre configuradas de validación, edición y estimación que facilitan la identificación y corrección automática de excepciones en las lecturas y los consumos. En caso de lecturas inválidas o faltantes, el CIS estima los intervalos necesarios y recalcula los intervalos estimados usando información real proveniente de la plataforma, evitando así la necesidad de hacer ajustes manuales, lo que contribuye al aseguramiento de la calidad del proceso de medición.
3. Procesos de medición y facturación más ágiles e integrados con una única solución empresarial. Los sistemas CIS también están evolucionando en el soporte de estructuras tarifarias complejas, impulsadas por los avances de las tecnologías de generación distribuida de energía y los programas de respuesta a la demanda. Esta situación aumenta la complejidad en el cálculo de los consumos, que deben estar alineados con los planes tarifarios que las empresas de servicios públicos ofrecen a sus clientes y que se definen en el CIS. Una única solución basada en la nueva generación de CIS agiliza el desempeño del proceso de facturación al reducir las necesidades de integración. Esta solución asegura la sincronización de los datos de medición y facturación sin duplicar información ni capacidades funcionales en diferentes sistemas. Por ejemplo, cuando las empresas de servicios públicos detectan errores en los procesos de facturación, la información relacionada con los procesos de medición puede verse afectada, lo que implica la duplicación de datos tanto en los sistemas de medición como de facturación, en caso de que la empresa de servicios públicos no cuente con una única solución empresarial. El uso de un CIS de última generación evita incurrir en mayores costos en TI al integrar un software de medición con uno de facturación, sistemas que en otro tipo de soluciones se manejan de manera independiente.
4. Entrega de información en tiempo real a los usuarios finales. La implementación de la medición inteligente busca, entre otras cosas, crear valor para los usuarios finales, por lo que un CIS habilitado para esta tecnología no sólo facilita el proceso de medición, sino que también promueve un enfoque más centrado en el cliente. Un sistema de información de clientes de última generación proporciona a los usuarios finales información detallada sobre sus productos, servicios, consumos y tarifas a través de aplicaciones de autogestión. En estos portales el cliente puede comparar sus consumos con los de otros usuarios que tienen características similares, y ver representado en gráficos la relación entre el consumo y la tarifa u otras variables. Estas funcionalidades han hecho de los portales de autogestión el canal de contacto preferido por los clientes. De hecho, se estima que en 20201, los clientes gestionarán el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un humano. De esta manera, el portal de autogestión se consolida como un componente esencial para impulsar los beneficios de la medición inteligente y con ello incrementar la retención y satisfacción del cliente.
5. Mayor visión de los procesos operativos y comerciales. El creciente uso de medidores inteligentes ha aumentado el volumen de datos de medición, proporcionando mayor información que ayuda a detectar patrones de consumo y anomalías. La nueva generación de soluciones CIS cuenta con capacidades analíticas que correlacionan información de los procesos Meter-To-Cash, ayudando a las empresas de servicios públicos a obtener una visión holística del negocio, evaluar la experiencia de los clientes y tomar decisiones más acertadas en cada una de las etapas del ciclo de negocio.

En el mercado de software es frecuente encontrar proveedores que ofrecen sistemas para la gestión de datos de medición y sistemas de información de clientes de forma separada. Sin embargo, es importante analizar las capacidades y límites de cada sistema antes de tomar una decisión. Al respecto, es necesario destacar que muchos CIS han evolucionado y cuentan con capacidades para soportar la medición inteligente, haciendo posible que las empresas de servicios públicos tengan a su disposición una solución integrada para gestionar tanto la información del cliente como los datos de medición. Esta nueva generación de sistemas de información de clientes beneficia a las empresas de servicios públicos con un menor costo total de propiedad y conduce a un ciclo de negocio sincronizado.

En conclusión, a la hora de elegir una solución empresarial que soporte la medición inteligente, asegúrese de que ésta abarque los procesos de medición, facturación y atención al cliente de manera integrada; esta potente fórmula no solo facilita la operación del negocio sino que también proporciona mayor valor a los clientes.

El uso generalizado de software para empresas ha convertido al programa ERP en el eje sobre el que gira cualquier tipo de negocio. Su adaptabilidad y sus funciones son solo dos de sus características más destacadas, pero antes de comentarlas, quizá sea necesario explicar en qué consiste y cómo puede ayudar a mejorar los resultados de nuestra empresa.

Un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación de Recursos Empresariales’) es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o productivos de nuestra empresa, facilitando y centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente.

Algunas de las principales características de un ERP son su modularidad y escalabilidad, es decir, la posibilidad de implementar aquellas funcionalidades que necesita en todo momento nuestra empresa sin limitar ni hipotecar el crecimiento o necesidades futuras, asegurándonos desde el inicio la inversión.

Es imprescindible para el éxito de la implantación del ERP, una consultoría previa que revise nuestro modelo empresarial, su estrategia, los procesos que lo rigen y los flujos de información necesarios entre los distintos departamentos que la forman, aprovechando dicho cambio para revisar, modelar y mejorar todos aquellos aspectos y procesos que consideremos.

La premisa básica y esencial de un ERP es centralizar y unificar los datos procedentes de las distintas áreas de nuestra empresa, evitando su duplicidad y facilitando la fluidez de la información: política de dato único.

Principales beneficios de un ERP

1. Optimización de los procesos de gestión. La coherencia, homogeneidad de los datos e interacción entre las distintas áreas de la empresa desde una única herramienta, permite mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) de la organización.
2. Mejora el proceso de toma de decisiones. La centralización de la información, aumento de su calidad y disponibilidad en tiempo real, agilizan y mejoran extraordinariamente los tiempos de respuesta.
3. Seguridad de datos. Todos los datos de la empresa se encuentran en un único contenedor (base de datos) y su acceso protegido y restringido por usuario, facilita y simplifica las labores de mantenimiento y backup.
4. Modularidad y Escalabilidad. El uso de cualquier herramienta de gestión no debe suponer nunca un freno al crecimiento o evolución de la empresa. Un buen ERP debe de cubrir las necesidades actuales y disponer de módulos adicionales para ser desplegados o incorporados en cualquier momento.
5. Adaptación a las necesidades reales. Mediante una consultoría previa donde se definen los requerimientos y necesidades de la empresa, el ERP debe configurarse y adaptarse totalmente a ella, si bien es cierto que durante esta fase deben cuestionarse y revisarse los principales procesos desencadenantes de la actividad principal de la empresa.
6. Mayor control y trazabilidad. Cualquier interacción en el ERP queda registrada, permitiendo realizar un seguimiento exhaustivo o auditoría del dato, proceso o documento.
7. Automatización de tareas. Las tareas periódicas o repetitivas (informes, seguimientos, comunicaciones, reclamaciones, etc.) pueden automatizarse para reducir al mínimo la dedicación de recursos y centrarse en aquellas más productivas. El aumento de eficiencia conseguida, la disminución de errores y la reducción de tareas, permiten disminuir los costes empresariales y ganar en competitividad.

¿Por qué necesitan las empresas un software de gestión?

Fundamentalmente porque no se puede seguir trabajando «como siempre» con la única excusa de que «así se ha hecho toda la vida y funciona». No ponemos en duda que así sea, pero sí que se pueda competir en igualdad de condiciones con la competencia.

El objetivo primordial de un ERP no es tanto el cambiar la forma de trabajar como el poder responder a los clientes en poco tiempo. Poder informar de dónde está un pedido o de qué ha sucedido con la mercancía que se esperaba es una virtud imprescindible para ambas partes del proceso de venta.

Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es un rotundo sí ya que:

• A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre tu empresa y mayor volumen de pedidos.
• La inversión se recupera en unos meses.
• El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una mejora en la eficacia de cada trabajador.
• Su uso es muy sencillo y fácil de entender.

ERP en utilities.

De acuerdo al e-TOM (enhanced - Telecom Operations Map) aplicado a Utilities, una empresa de este tipo, debería contar con un CIS (Customer Information System) para manejar el front office (la relación con el cliente) integrado a  un ERP para el back Office (la administración de la empresa).

Conclusión

La digitalización de los procesos estratégicos empresariales comprende una de las áreas fundamentales de la transformación digital. El uso de un software ERP en una empresa significará el inicio de una nueva etapa en la que se podrá anticiparse a los problemas que puedan ir surgiendo en la actividad comercial. Con su ayuda, será mucho más sencillo hacer planificaciones para el futuro, potenciar aquellos departamentos que podrían ofrecer mejores resultados y marcar una línea a seguir que termine en el éxito.

Un programa ERP puede, y debe, convertirse en el esqueleto de nuestro negocio. Confiando en sus prestaciones se pueden lograr buenos resultados y allanar el camino para convertir una empresa en más competitiva y flexible. El negocio comenzará a adaptarse a los clientes y no al revés. El más de lo mismo y las obsoletas formas de trabajar quedan atrás para nunca volver a lastrar el desarrollo de la empresa.

Es importante saber cuáles son las trampas, porque si terminas con un software incorrecto o uno que no encaja con tu: estrategia de negocios, cliente o personal, probablemente seas el culpable de haber cometido uno o más de los siguientes errores comunes cometidos por compradores de software:

1. Arquitectura de software. Piensas construir un moderno edificio inteligente de tecnología, capaz de albergar a toda la organización o tan solo una favela tecnológica. Una visión de 360 grados de toda la operación de la empresa actual y futura, así como la interacción de las partes y piezas de software con esa operación pueden ayudarte.
2. Estandares de industria. Has consultado si existen estándares de industria disponibles. Una de las industrias que mas ha desarrollado esos estándares, es la de las Telecomunicaciones con el e-TOM, partes de su muy completo desarrollo, han sido llevados a otras industrias con significativo éxito.
3. Correr la carrera tecnológica. Tienes un equipo de sistemas y el músculo financiero suficiente, para que cada vez, y que son bastante frecuentes, que se produzca una actualización o innovación de cada uno de los pisos de la torre de operación de sistemas puedas incorporarlo a tu empresa. 
4. Independizar las partes. Estás analizando solo la pieza de software que vas a adquirir. Deberías verla en un contexto total. Hardware, software, telecomunicaciones, equipos terminales, entrenamiento, personal de TI, son características que te ayudarán a obtener un costo total de propiedad real de tu apalancamiento tecnológico.
5. Aproximación de abajo a arriba. Estas levantando procesos al interior de la organización o te estas fijando en los estandares de la industria.  Una aproximación de arriba a abajo, hará que no falles.
6. Estrategia de ventas. Es fácil entusiasmarse con los beneficios del software. El problema es cuando se ve el software como una estrategia, no como una herramienta. No importa lo genial que sea, el software sólo puede llegar hasta donde lo lleve tu estrategia de ventas. Sin esa estrategia, esta herramienta no irá muy lejos.
7. Priorización de las características. Otro de los mayores errores a la hora de elegir un software es querer todas las características a la vez. Deberías estar viendo lo que necesitas por ahora, para no pagar por características que no vas a usar. Más líneas de código, más costoso el mantenimiento.
8. Pensar que es un problema del área de Tecnología de la Empresa. Todas las áreas de la empresa, trabajan en la actualidad con sistemas de ayuda. Es un problema de toda la organización, que requiere de la colaboración desde el gerente general, hasta el último empleado de la empresa.
9. No involucrar a los usuarios finales. Obtener un software es una decisión estratégica, pero debe involucrar a los usuarios finales: representantes de ventas, personal de marketing y administración. No basta con pensar en tus necesidades, sino que se les debe involucrar y empoderar durante la etapa de evaluación. El software alterará significativamente los flujos de trabajo del personal, por lo que es importante que lo vean como una solución, no como un problema, y lo acepten voluntariamente.
10. Subutilizar las características.La adquisición de software tendrá un máximo retorno, cuando sea explotado en su totalidad, adquirir características y mantenerlas sin ser utilizadas no es una buena idea de negocios.
11. No pensar en las necesidades futuras. La implementación de sistemas es trascendental en las organizaciones, el sistema que vas a adquirir, te facilitará estar a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, o luego de un tiempo, te tocará hacer una nueva adquisición (inversión) de la misma pieza de software.
12. Comprar al primero que se tiene a la mano. La ferretería de la esquina, el café de enfrente, el proveedor de siempre, la librería vecina pueden ser buenas opciones...o no. Aun si en un momento resultan competitivas, asegurate de realizar comparaciones regulares.
13.  No realizar un análisis y selección ordenada de proveedores. No todos los proveedores son iguales; asegurate de realizar una evaluación integral que contemple tanto los precios como la importancia y calidad de lo que tienes que comprar.
14. Comprar solo por precio. Al evaluar propuestas alternativas muchas veces solo se mira el renglón de dinero. Sin embargo, aunque el bolsillo pueda mandar en el corto plazo, esta actitud puede terminar costando caro. Es importante hacer una comparación técnica, tener en cuenta antecedentes, y analizar detalladamente las condiciones de facturación, pago, entrega y devoluciones ya que pueden terminar afectando los costos finales.
15. Desarrollo en casa o con el desarrollador de la esquina. Pensar que el ingeniero / desarrollador de la esquina o al interior de la organización, pueden tomar a cargo todas las areas de gestión de tu negocio, solo te llevará al punto de inicio, empezar a buscar una nueva solución...

Si estás pensando en adquirir e implementar software, estás en el camino de buscar mejores días para tu organización.

Es importante estar claro del objetivo de la implementación de sistemas, que es "apalancar al negocio, es decir, darle una mejor plataforma de trabajo a los ejecutivos de cada una de las areas, a que trabajen en equipo con sinergia, para tener un control total de todas sus acciones e interacciones, para generar una monetización que facilite obtener el retorno de las inversiones realizadas, en el menor tiempo posible".  La técnica del avestruz, de ignorar la tecnología, no es una opción en nuestros días.

Es fácil dejarse llevar por toda la emoción de las posibilidades de uno u otro software, especialmente cuando se escucha cómo una empresa aumentó sus ingresos n veces en x meses usando el nuevo software.

Es muy común escuchar a proveedores de software mencionar los resultados obtenidos para el negocio, como:

• Mejora de la productividad en el 50% de los usuarios
• Aumento del 5% en la productividad de las ventas
• El tiempo de consulta se redujo en un 10%.
• 2% de aumento en ingresos
• 40% de reducción en el costo de servicio al cliente
• Ahorro de 60.000 euros en presupuestos de marketing
• Retorno de la inversión en y meses.

¿Por qué debería ser diferente para ti?

A menudo se asocia la innovación con una actividad relacionada con la creatividad, el azar o la inspiración de un momento. Pero estos elementos, que pueden ser importantes para que se dé el proceso de innovación, son sólo algunos de los componentes que intervienen en dicho proceso. En efecto, tener ideas es sencillo, tener buenas ideas ya es más complicado, pero lo que realmente constituye un reto estratégico para las empresas es generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito comercial en el mercado. Eso es lo que llamamos gestión de la innovación, centrada en estos casos en innovación en producto/servicio.

Otra forma de innovar es modificando la forma en que se hacen las cosas dentro de la empresa. Por ejemplo, redefinir los procesos productivos puede servir para aumentar el valor del producto final gracias a un menor coste de fabricación, un menor tiempo de respuesta o una mayor calidad. Es lo que llamamos innovación en proceso.

Pero también se innova redefiniendo o incorporando nuevos procesos de gestión en la empresa (innovación en la gestión): definición de nuevos procedimientos para sistematizar ciertas operaciones (compras, control de calidad, seguridad en el trabajo, etc.), modificación de las formas de relacionarse con clientes y proveedores incorporando nuevas tecnologías de comunicación, redefiniendo las estrategias de comercialización de productos o servicios, etc.

TIPOS DE INNOVACION

La innovación no implica exclusivamente la generación de nuevos productos y servicios, sino que afecta también a la forma de hacer las cosas. En este sentido, existen diversas definiciones de tipos o clases de innovación. El Manual de Oslo (OCDE, 2005), referencia bibliográfica en materia de innovación, define los siguientes cuatro tipos de innovación:

1. Innovación en producto/servicio: Introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios. Incluye alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, en los componentes, en los materiales, la incorporación de software o en otras características funcionales.
2. Innovación en proceso: Implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución.
3. Innovación organizacional: Implementación de nuevos métodos organizacionales en el negocio (gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior.
4. Innovación de marketing: Implementación de nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.

En muchas ocasiones se suelen agrupar las definiciones de innovación organizacional y de marketing bajo la denominación general de innovación en la gestión. Así, podríamos estar hablando de los siguientes tipos de innovación:

1. Innovación en producto/servicio: definición de nuevos productos/servicios o incremento sensible en la calidad o funcionalidades de los ya existentes
2. Innovación en proceso: definición de nuevos procesos, o la mejora de los existentes, encaminada a incrementar el nivel de eficiencia de la empresa
3. Innovación en la gestión: mejoras en las actividades de gestión de la empresa (logística, administración, almacén, etc.)

Innovación en producto/servicio.

• Nuevos productos o mejora de los existentes: el lanzamiento del iPhone supuso un antes y un después en el mundo de la telefonía. Sus constantes mejoras se pueden considerar igualmente innovación de producto.
• Nuevos servicios o mejora de los existentes: con el fin de ofertar nuevos servicios y fidelizar a sus clientes, la empresa se encuentra en continuo desarrollo de aplicaciones gratuitas o de pago (navegador, mapas y brújula, juegos, acceso a redes sociales, etc.)

Innovación en proceso.

• Incorporación de nuevas tecnologías de fabricación, incremento del nivel de automatización de los procesos productivos mediante incorporación de sistemas robotizados, etc. 
• Donuts: la empresa ha innovado en el proceso de fabricación para ofrecer un producto mejorado. Una de las presentaciones del producto es el envasado en blisters individuales con atmósferas controladas (ricas en CO2) que aumentan la duración del producto. Supone innovación en proceso (adaptación del proceso de fabricación para envasado en atmósfera controlada) e innovación en la forma de presentación del producto.

Innovación en gestión

• Implantación Sistemas de Gestión
• Implantación de sistemas de gestión de la calidad, gestión medioambiental, gestión de la I+D+i, etc.
• Implantación de herramientas software de apoyo a la gestión empresarial (ERP, CRM, sistemas de gestión documental, etc.)
• Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc. (Ejemplo: ING Direct)
• Es de destacar también la definición de tipos de innovación que se utiliza a efectos de aplicación de deducciones fiscales en el Impuesto de Sociedades. En este caso, la legislación solamente diferencia entre innovación tecnológica y no tecnológica, siendo la primera la única válida para la aplicación de las deducciones. En este sentido, se entiende por innovación tecnológica la actividad cuyo resultado sea un avance de nuevos productos o procesos de producción o mejoras sustanciales de los ya existentes. Es decir, quedaría fuera de la definición la innovación en gestión y, en ciertas ocasiones, la innovación de proceso.

APALANCAMIENTO TECNOLOGICO. Por Arturo Chavez

El apalancamiento desde el punto de vista empresarial significa, hacer más con menos esfuerzo.

El apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y genera valor para el negocio.

En este artículo leerán sobre el papel de la tecnología en el crecimiento, desarrollo y soporte de la empresa por medio del apalancamiento que desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. La tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya.

Hoy en día resulta imprescindible el uso de nuevas tecnologías en las organizaciones, sin embargo para la mayoría de las empresas en nuestro país, para los empresarios y dueños de negocio, el valor del significado apalancamiento tecnológico, dista mucho de una realidad y no es comprendido en su totalidad.

Por ello me enfocaré en explicar qué es el apalancamiento tecnológico y en dónde radica la importancia del mismo. Hagamos una analogía, imaginemos que vamos en la autopista solos y de pronto un neumático se poncha, estando solos sería prácticamente imposible cambiarlo, por ello nos apoyaremos en la tecnología. En este caso usaremos las herramientas llamadas “gato” y “llave de cruz”, ambas herramientas tienen la función de apalancar nuestra fuerza, es decir, el gato me permitirá que con poco esfuerzo, logre levantar un gran peso, en este caso el automóvil, y la llave de cruz me permitirá apalancar mi fuerza horizontal de modo que entre más larga sea la palanca, será más sencillo que la tuerca se afloje.

Bien ahora imaginemos que el auto es el negocio y que el dueño de la empresa es en la gran mayoría de los casos quien va cargando el auto en movimiento y lo peor del caso es que tiene tal vez uno o varios neumáticos ponchados, es decir, que sin él, el auto y/o en este caso el negocio, no funciona sin que esté siempre al frente del mismo, es decir, no cuenta con un apalancamiento.

¿Qué es entonces el apalancamiento tecnológico? El apalancamiento desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. El apalancamiento en una empresa puede darse en 5 formas básicamente, a través de las ventas y la mercadotecnia, es decir, contar con departamento autosuficiente que produzca las ventas consistentemente, una segunda es, apalancarse en la toma de decisiones a través del tablero dentro de la empresa, es decir, a través de los estados financieros y los indicadores claves de desempeño, una tercera es a través de asegurarse que existan procedimientos para la entrega consistente del producto o el servicio, lo que permitirá generar confianza y por ende negocio repetitivo, por supuesto una muy importante consiste en apalancarse con la gente y con su educación, es decir, que entre más y mejor gente, será más sencillo la gestión y el logro de resultados y una quinta, que es tema de este artículo y que en la mayoría de los casos nos ayuda a mejorar notablemente el desempeño de los 4 apalancamientos mencionados anteriormente, es la tecnología.

Comprendamos que el apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y como todos los apalancamientos, genera valor para el negocio. Es curioso preguntar a los dueños de negocio, ¿Cuánto vale tu negocio? Y que no sepan responder, entonces la tecnología no es un mal necesario, ni es un gasto en una forma de lograr hacer más con menos dentro de la misma organización y generar mayor valor de negocio.

Ahora bien: ¿Qué tecnología es la mejor para mí? ¿En qué tecnología debo invertir?

Pensemos en las prioridades y retos actuales que enfrenta la organización y el mismo dueño, y pensemos en primera instancia que el problema que se de o que se mencione, es un síntoma, no en si el problema. Por ejemplo, si el dueño de la organización dice: -tengo un problema por no lograr mi meta de ventas, entonces, ¿Qué es lo que lo provoca? Y tal vez encontremos que no existe un proceso estandarizado, ni mediciones del mismo desde que captamos a un prospecto hasta convertirlo en un cliente. Ahora, en términos de tecnología podemos pensar que lo que requerimos es un CRM (Customer relationship management) por sus siglas en inglés, por otro lado, tal vez el problema sea que el dueño siempre se hace ésta pregunta ¿Dónde quedó mi dinero?, es decir, normalmente sabe que vendió, pero no lo ve reflejado en sus bolsillos, esto puede deberse a que aún no comprende cómo se genera y se utiliza el dinero en una organización y quizás, con su respectivo entrenamiento, acompañado del manejo eficiente de la tecnología, lo que le convenga es un sistema financiero contable para la empresa, o tal vez lo que requiera es un control mucho más estricto sobre sus inventarios o integrar sus departamentos o todo lo anteriormente mencionado.

La tecnología jamás sustituirá la capacidad de la mente humana en la toma de decisiones, de dirección, en el planteamiento de objetivos y en el trazo sobre los pasos a seguir para alcanzar esas metas, y jamás hará la tarea de dueño por él, pero debemos comprender que ejerce una gran influencia y permite que el dueño y su organización se desempeñen de forma superior y en muchas ocasiones de forma sostenida. La tecnología en ocasiones no es sencilla de asimilar, hay que estar abierto al cambio, a aprender y sobreponerse a la misma.

La tecnología está literalmente al alcance de la mano y de una computadora con Internet. Hoy existen en la red un sinfín de aplicaciones gratuitas para la gestión empresarial, es cuestión de tomar la decisión y dar el siguiente paso, la tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya estimado lector.

LA NUBE DEL FUTURO.

Lo que hace poco tiempo se podía considerar una revolución en las empresas, a partir de los próximos años se irá consolidando, hasta el punto que para el año 2020, la nube será la regla a la hora de gestionar las empresas, y no la excepción.

Para entonces, las empresas solo tendrán que decidir en qué tipo de nube quieren estar. Después de documentarnos sobre el futuro de la computación en la nube, hemos extraído las siguientes conclusiones:

• La mayoría de los datos estarán almacenados en la nube
• Es una realidad que la mayoría de los datos, tanto de particulares como de empresas, estarán almacenados en la nube. Tal y como señala Forbes MagazinE, de aquí a tres años, “el 55% de las empresas predice que el cloud computing les permitirá llegar a nuevos modelos de negocio”.

De acuerdo a este mismo estudio, se espera que una gran cantidad de empresas realicen inversiones en la nube en un futuro cercano a medida que los modelos de neogcio pasen a depender totalmente de las tecnologías en la nube.

Además, -y de acuerdo a este mismo estudio- serán el crecimiento, la colaboración entre empleados y la cadena de suministro, las tres áreas en las que las empresas esperan que el cloud computing impactará más en los próximos años.

La nube será sinónimo del uso eficiente de la tecnología y de la economía digital y de disrupción digital

Un correcto uso de la tecnología será sinónimo de la nube en un futuro. Por ejemplo, cada vez los desarrolladores crearán más aplicaciones para la nube. Según la consultora Gartner,

Si bien se prevé que los servicios especializados se amplíen o expandan en la nube en un futuro próximo, son los proveedores de almacenamiento en la nube los que sin lugar a dudas se consolidarán en la nube, en los próximos años.

PAGO POR USO COMO FORMULA EN LA NUBE. Democratización en las empresas gracias a la nube

Sobretodo en las empresas pequeñas o en las startups será la nube la que les permita buscar una solución rápida y económica para: responder mejor a la demanda, optimizar sus recursos y mejorar el servicio que ofrecen.

• El boom del cloud machine
• El Cloud Machine Learning es un servicio que permite crear fácilmente modelos de aprendizaje automático, que funcionan en cualquier tipo de datos, de cualquier tamaño. En el caso de Microsoft, Azure Machine Learning puede implementar el modelo en producción como un servicio web en minutos, un servicio web que se puede llamar desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y que puede usar cualquier origen de datos. El boom de este tipo de servicios viene.
• Dentro del cloud machine, podemos situar servicios como el bigdata o el virtual machine

LA NUBE Y LA EMPRESA.

Desarrollar nuevos productos y servicios, nuevas líneas de negocio y la entrada eln nuevos mercados, son algunas de las consecuencias de la transformación de las empresas ya plenamente inmersas en el universo cloud. Existirá no una nube, sino muchas nubes.

LA SEGURIDAD EN LA NUBE

Además, en las empresa se hará una autoevaluación completa: no sólo se encriptarán los datos, sino que se controlarán los datos en tránsito, se comprobará qué tipo de registro se realiza, etc. Actualmente existen problemas relacionados con la protección y la seguridad de datos en la nube y también conviene investigar si la actual Ley de Protección de Datos define suficientes directrices para los controladores de datos.

En un futuro se mejorará la gestión de identidades y se reformularán las políticas de seguridad. Esto es, que las contraseñas que usamos ahora serán ciencia-ficción (por lo débiles que nos parecerán). Por este y otros motivos, la seguridad en los servicios cloud animará a muchas empresas a subirse a la nube.

Los analistas de Gartner comparten por qué la innovación continua, las métricas y la educación empresarial digital son las claves de la transformación digital.

La integración continua, los buenos datos y las métricas y el saber en qué se está transformando deberían ser las principales prioridades para los CIO que buscan una transformación digital exitosa. Antes de Gartner Symposium / ITxpo 2018, Smarter con Gartner se acercó a los analistas para que los CIO se concentren en el éxito digital.

¿Cuál es la clave para una transformación digital exitosa?

¿Cuál es el secreto de una transformación exitosa? Saber en lo que te estás transformando.

El futuro es CI CD (integración continua, entrega continua): versiones más pequeñas y frecuentes que aportan menos valor individualmente pero que, juntas, con el tiempo, crean más valor para todos sus accionistas, desde los ciudadanos y los clientes hasta las empresas y sus proveedores.

El futuro es más inteligente. Sabemos que AI está creciendo rápidamente en adopción. También sabemos que ha sufrido una serie de "inviernos de IA" en sus 62 años. Esta vez se ve diferente: su aplicación más común, de acuerdo con la Encuesta CIO de Gartner, es para detección de fraude, mejora de la experiencia del cliente y optimización del proceso. En algún momento, AI se combinará con CI CD para que las máquinas comiencen a escribir máquinas.

El futuro es más flexible a escala. Esto confiere resistencia a las empresas, lo que les permite salir ilesas de la agitación económica y política que hunde a sus competidores. Ya hemos visto que las industrias intensivas en activos y la TI con gran cantidad de activos buscan la forma de hacer que los activos que deben tener por razones competitivas o regulatorias se vuelvan a transferir a medida que lo dicte la dinámica ambiental. Por ejemplo, en la fabricación, hemos visto el sistema de producción de Toyota y la fabricación flexible, y últimamente la impresión en 3D. En informática, hemos visto XaaS, la nube y los ecosistemas de proveedores. Las empresas flexibles y durables llegarán a dominar a medida que sus competidores menos dinámicos sean eliminados en la próxima recesión.

La clave para una transformación digital exitosa es una buena métrica para impulsar la toma de decisiones efectiva. Las buenas métricas son indicadores principales con una relación causal defendible con los procesos comerciales y los resultados comerciales deseados. La investigación de Gartner delinea ocho maneras de categorizar las actividades de transformación digital que benefician su modelo de negocio actual, y seis formas de beneficiar a los modelos de negocio completamente nuevos.

Estas categorizaciones ayudan a guiar un enfoque equilibrado de la transformación que influye en las prioridades y las inversiones y crea una narrativa defendible para sus ejecutivos, su junta directiva y sus accionistas. Las buenas métricas de transformación digital no son ciencia de cohetes, pero muchas organizaciones luchan porque están por todo el mapa. Deje de buscar una lista que todos los demás estén usando, porque si se hace correctamente, la lista de otra persona no se aplicará a su transformación.

Obtenga las métricas de transformación correctas y mejore su capacidad para tener éxito y describa ese éxito a sus partes interesadas clave.

La clave es saber en lo que te estás transformando. Deberías poder decirme, en menos de dos minutos, en qué te estás transformando y por qué, sin utilizar palabras corporativas (esto es difícil), de una manera clara y motivadora para la primera línea. Tus compañeros deberían decir aproximadamente lo que acabas de decir, incluso si usan palabras diferentes. Esto es lo que llamo la "Prueba de transformación rápida y sucia para ejecutivos". Todas las grandes transformaciones digitales comienzan aquí.

La infraestructura de TI está evolucionando desde aplicaciones locales a una combinación de cargas de trabajo de origen interno y externo. El concepto de entrega de infraestructura global es un modelo de diseño que permite a los líderes de I & O planificar las mejores combinaciones de atributos para garantizar la entrega de infraestructura flexible y efectiva, donde sea que se necesite el recurso. Al seleccionar los socios adecuados, las empresas pueden crear infraestructuras que pueden adaptarse rápidamente a nuevos modelos de entrega (por ejemplo, conexiones cruzadas a centros de intercambio) y que pueden implementar rápidamente servicios en la nube específicos de la aplicación mientras minimizan la complejidad de la red. Transiciones IT esencialmente de un proveedor de hierro a un proveedor de servicios.

Educación empresarial digital. Utilice la educación para mejorar la preparación e impulsar la gestión del cambio en las TI para garantizar que los empleados comprendan su papel en el control de la transformación del negocio digital.

Demostrar conocimiento de nuevas tecnologías. Use su asiento en la mesa de administración ejecutiva para demostrar el conocimiento de las nuevas tecnologías y cómo pueden respaldar los casos de uso de negocios digitales.

Lidere la progresión analítica avanzada. Proporcione el nivel correcto de conocimiento y apoyo. Esto lo ayudará a florecer orgánicamente en toda la organización, generando ideas ingeniosas.

La cultura es la mayor barrera para escalar la transformación digital, como se refleja en la Encuesta CIO Gartner 2018. La cultura no se crea o cambia de la noche a la mañana; un liderazgo fuerte, roles claramente definidos y funciones activas para inspirar, comunicar y guiar a la organización a través de la transformación es imprescindible para el éxito.

Los clientes minoristas que se están transformando del comercio multicanal al unificado aprovechan el marco comercial digital de Gartner para garantizar la alineación entre su visión y estrategia. Además, estipula una planificación y un diseño adecuados antes de comenzar los esfuerzos de entrega y escalado.

Por último, la transformación respaldada por una plataforma de tecnología empresarial digital (que se centra en un núcleo de inteligencia e inextricablemente vinculado a los sistemas de TI), ecosistemas de socios, plataformas de clientes e Internet de las Cosas posiciona a los minoristas para lograr un éxito escalable.

No hacer "radio en la televisión". Romper las creencias limitantes, como los límites tradicionales de la industria o un alcance estrecho del recorrido del cliente que refuerce el incrementalismo.

Propósito clarificante y abrazar una mentalidad de crecimiento para seguir adelante a pesar de la inevitable incertidumbre.

Autor: Kasey Panetta

Actualmente podemos encontrar en el mercado programas ERP que cuentan con apenas media docena de módulos y otros que superan los 30. ¿Es mejor un ERP porque tenga más módulos? No necesariamente, vamos a ver cuáles son los más importantes que debe incluir.

Una de las principales ventajas de los ERP es que no se trata de un solo programa, sino de un paquete de software que incluye varias herramientas conectadas entre sí con el fin de gestionar de forma integrada todos los recursos de una empresa. Cada una de estas herramientas se denomina “módulo” y realiza funciones distintas.

Pero entonces… ¿cuántos módulos tiene un ERP?

Es una pregunta difícil de responder, porque la cantidad de módulos varía según el fabricante o el tipo de negocio al que se dirige el software. Por ejemplo: un sistema de planificación de recursos empresariales para pymes como Sage Murano ERP Online cuenta con seis módulos básicos; mientras que un programa para empresas medianas como SAP Business One incluye 13 módulos; y en los ERP para grandes compañías como los que ofrecen Oracle y otros fabricantes la cifra puede dispararse… ¡hasta los 30 módulos o más!

Sin embargo, un programa planificador de recursos empresariales que disponga de más módulos no es necesariamente mejor: hay que tener en cuenta que cada módulo adicional aumenta el coste de implementar un ERP y que no todas las empresas necesitan los mismos módulos. En este sentido, conviene revisar bien las ofertas de los fabricantes de ERP para asegurarnos que no nos obligan a implementar módulos de ERP que no requerimos o no usaremos de momento.

A continuación vamos a hacer un breve repaso de los módulos "imprescindibles" que incluyen (o deberían incluir) la mayoría de los ERP y luego veremos los módulos que son "opcionales", para terminar ofreciendo un par de consejos prácticos.

Módulos imprescindibles de un sistema ERP

Los módulos que suelen estar presentes en la mayoría de los software ERP son:

1. Producción/inventario: es el área en la que se centraban los primeros ERP y consiste en herramientas para planificar la fabricación, adquirir las materias primas, gestionar el almacén, saber en todo momento dónde está cada pieza o producto terminado, etc. Sin embargo, se trata de un módulo que está perdiendo peso a medida que los ERP han dejado de ser algo exclusivo de las empresas de fabricación, para extenderse también a las empresas de servicios.
2. Finanzas: actualmente es la pieza clave alrededor de la cual giran casi todos los ERP, dado que la mayoría de las empresas suele implementar este tipo de programa para mejorar la gestión financiera. El módulo financiero maneja de forma integrada todo lo relacionado con la actividad económica de la empresa como por ejemplo la elaboración del presupuesto, contabilidad, control de gastos, cuentas bancarias, pago de facturas y recibos, impuestos, etc.
3. Recursos Humanos: este módulo abarca todos los aspectos relativos al personal de la empresa, desde nóminas y remuneraciones a la información de los empleados, evaluaciones de desempeño, control de asistencia, etc. Los ERP más avanzados pueden incluir otras funciones como planes de carrera, descripciones de puesto de trabajo, incentivos, etc.
4. CRM: el Customer Relationship Management (o gestión de las relaciones con los clientes): es un elemento que se solía gestionar de forma separada mediante un software CRM específico. Pero cada vez más se opta por integrarlo también en el ERP, debido a la estrecha vinculación que tiene con otros módulos como la producción, el inventario o las ventas.
5. Ventas: es otro aspecto del negocio que progresivamente se tiende a integrar en el ERP y que abarca toda la actividad comercial de la compañía, desde la generación de ofertas y presupuestos al envío de productos, seguimiento de los pedidos, etc. A veces, los módulos de Ventas y de CRM se unen, sobre todo en los ERP para pymes.
6. SCM: la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) es una actividad que se ha ido independizando del módulo de Producción/inventario debido a su importancia para las empresas. Incluye desde las compras y el aprovisionamiento a la distribución final del producto o servicio, pasando por los flujos intermedios con proveedores y clientes.

Módulos opcionales de un ERP

La cantidad de módulos adicionales que se pueden incorporar a un software de gestión de recursos empresariales es casi infinita. Algunos de los módulos “extra” más habituales son:

1. Marketing: para la gestión de las acciones promocionales (a veces se integra con Ventas).
2. Análisis de negocio: permite obtener una visión estratégica global sobre la empresa.
3. Gestión de proyectos: planificación, presupuesto y ejecución de tareas no repetitivas.
4. Gestión del ciclo de vida del producto (PLM): abarca todo el proceso relativo a un producto, desde su diseño y lanzamiento hasta el final de su vida útil en el mercado.
5. Otros módulos más novedosos que progresivamente se tiende a añadir a los ERP: Incluyen, por ejemplo,
   1. Comercio electrónico: Para vender en Internet,
   2. Gestión documental: Para digitalizar documentos y avanzar hacia la oficina sin papel.
   3. Módulos especializados: Que incorporan los ERP verticales, como:
      1. Gestión de la flota: En empresas de transporte a la posventa
      2. Soporte al cliente: En los fabricantes

En cualquier caso, nunca hay que perder de vista las necesidades reales de la empresa en el momento de implantar el ERP, para evitar añadir módulos que no son necesarios. También debemos tener en cuenta la flexibilidad que ofrece el ERP para incorporar nuevos módulos a medida que los necesitemos en el futuro, ya que la oferta no deja de aumentar.

La realidad aumentada (RA) es el término que se usa para definir la visión de un entorno físico del mundo real, a través de un dispositivo tecnológico. Este dispositivo o conjunto de dispositivos, añaden información virtual a la información física ya existente; es decir, una parte sintética virtual a la real. De esta manera; los elementos físicos tangibles se combinan con elementos virtuales, creando así una realidad aumentada en tiempo real.

La realidad aumentada es diferente de la realidad virtual: sobre la realidad material del mundo físico monta una realidad visual generada por la tecnología, en la que el usuario percibe una mezcla de las dos realidades; en cambio, en la realidad virtual el usuario se aísla de la realidad material del mundo físico para sumergirse en un escenario o entorno totalmente virtual.

Con la ayuda de la tecnología; por ejemplo, añadiendo la visión por un computador y reconocimiento de objetos, la información sobre el mundo real alrededor del usuario, se convierte en interactiva y digital. La información artificial sobre el medio ambiente y los objetos puede ser almacenada y recuperada como una capa de información en la parte superior de la visión del mundo real.

La realidad aumentada de investigación explora la aplicación de imágenes generadas por ordenador en tiempo real a secuencias de vídeo como una forma de ampliar el mundo real. La investigación incluye a este respecto el uso de pantallas colocadas en la cabeza, un monitor virtual colocado en la retina para mejorar la visualización y la construcción de ambientes controlados a partir de sensores y actuadores.

Recientemente, el término realidad aumentada se ha difundido por el creciente interés del público en general siendo utilizada en distintos campos, como educación, ocio, marketing o arquitectura, entre otros.