ANIXTER   
Introducción
Anixter Inc. Fue fundada
en Evanston, Ilinois, en 1975 por Alan y Bill Anixter con el fin de satisfacer
la necesidad creciente en la industria, de contar con una compañía que
pudiese realizar entregas de una gran variedad de cables eléctricos, de
su inventario.
Como especialistas
en sistemas de cableado, creamos un nuevo canal de cableado, creamos un
nuevo canal de distribución; Y conforme se fue posesionando el concepto
de nuestro negocio, fuimos incrementando nuestras líneas de producto para
así poder satisfacer las crecientes necesidades de nuestros mercados.
Hoy en día,
ANIXTER es la única red de distribución de su género, con 180 oficinas,
ventas de 2.500 millones de dólares y 5.000 empleados en todo el mundo.
Desarrollamos
este “Pequeño Libro Azul” hace más de 20 años para asentar nuestras
creencias y nuestro estilo de hacer negocios.
Este es
nuestro único libro de Políticas.
Nuestra Filosofía
1.
La gente es
primero.
2.
Nuestra palabra
es nuestra garantía somos de confianza.
3.
El servicio
es nuestra Tecnología.
4.
No podemos
permitir días de trabajo apáticos.
5.
Queremos ser
los mejores.
6.
Somos realistas.
Creemos en la sinceridad.
7.
Somos accesibles,
Es fácil realizar negocios con nosotros.
8.
Somos emprendedores...
activos... trabajamos duro.
9.
Frecuentemente
estamos contentos pero nunca satisfechos.
10.
Queremos que
nuestra gente esté correctamente remunerada.
Valor Agregado
-
¡Somos
serios en lo que respecta al SERVICIO!
-
Debido
a que únicamente somos distribuidores, nuestro servicio debe ser
sensacional.
-
Para
ofrecer un servicio excepcional, debemos tener mucho cuidado... se
debe tener deseo de hacerlo CORRECTAMENTE y de hacerlo AHORA.
-
El
servicio cuesta dinero, por lo cual esperamos ser retribuidos por
ser EXCEPCIONALES.
-
Nuestro
lema: ¡EL SERVICIO ES NUESTRA TECNOLOGIA!
Clientes y Proveedores
-
Los
clientes no dependen de nosotros. Nosotros dependemos de ellos.
-
No
son la interrupción de nuestro trabajo, son el propósito del mismo.
-
No
les estamos haciendo un favor al servirlos. Ellos nos están haciendo
el favor al darnos una oportunidad.
-
Los
clientes nos presentan sus necesidades. Es nuestro trabajo el manejarlas
de forma beneficiosa tanto para ellos como para nosotros.
-
Los
clientes son nuestro pasaporte al éxito. Sin ellos no podríamos alcanzarlo.
(Ahora sustituye la palabra Proveedores
por la de Clientes y relee lo anterior.)
La Verdad
Decimos
la verdad entre nosotros y a nuestros clientes y proveedores.
La fría, dura, incómoda verdad.
Toda la historia, no sólo parte de
ella.
No la exageramos, la retocamos, o
la evitamos.
Y si alguien le molesta la verdad
y empieza a discutir... déjalo.
Simplemente dila tal cual es.
NOTA: ¡ Una pequeña mentira y serás
un mentiroso!
Participa, Exprésate.
¡Piensa! Constantemente piensa, piensa
a fondo y luego di lo que piensas.
¡Siente! Desarrolla convicciones fuertes
y luego exprésalas.
Y no te enfades cuando otros lo hagan.
¡Participa! ¡Exprésate!
Es bueno para el metabolismo.
Entusiasmo
El entusiasmo es el mayor activo en
el mundo de los negocios. Supera al dinero, al poder y a las influencias.
El entusiasmo vence a la oposición,
destruye sus objetivos, y supera todos los obstáculos.
El entusiasmo es tener fe en todo
lo que emprendes. Fe en traspasar barreras y lograr resultados asombrosos.
Por lo tanto, haz
que la semilla esté presente en tu trabajo; hazla resaltar en tu actitud
y comportamiento; así, aumentará la productividad y se reducirán los costos;
traerá alegría y satisfacción en tu desempeño profesional.
El entusiasmo trae resultados y es
así como se remunera al personal a través de salarios y bonos.
Cambio
No existe nada tan constante como
el cambio.
Todo debe cambiar para crecer.
Por lo cual, damos la bienvenida a
l cambio porque:
Cambio = Crecimiento = Oportunidad.
Formalidad
No me hables de Usted.
Todos por su nombre en ANIXTER.
Todos.
Si alguien te llama Señor ______,
dile tu nombre.
Crezcamos pero continuemos siendo
pequeños.
Sin gente altiva, ni arrogante.
Vicepresidentes
Los vicepresidentes
son buenas personas que tienen experiencia y conocimientos de que tú puedes
utilizar para realizar mejor tu trabajo.
Tienen amigos y contactos, suelen
vender bastante bien y son capaces de desarrollar proyectos especiales.
Aprovecha estos conocimientos, y aunados
a los tuyos obtendrás mejores resultados.
Los vicepresidentes de ANIXTER trabajan
para ti (no al contrario).
¡Utilízalos!
Págate a ti mismo
Cada uno de nosotros debe pagarse
por sí mismo cada año.
Además de realizar
nuestro trabajo, de alguna manera debemos buscar como ganar lo suficiente
(por ventas) o ahorrar lo suficiente (a través de reducción de costos);
con el fin de facilitar a la compañía el pago de nuestros salarios y gastos.
Esta política nos
permite tener hombres y mujeres excepcionales trabajando para nuestra
compañía, que de otra manera no podríamos permitirnos.
Calcula cuál es tu
costo para la compañía y luego realiza una lista de ventas o ahorros.
Llegará el momento en que tus gastos queden saldados totalmente.
Es muy satisfactorio.
Jerarquía
Las jerarquías convierten a las organizaciones
en pirámides.
Las pirámides no se mueven, simplemente
se derrumban lentamente.
Cada persona debe hacer lo que mejor
hace.
La compañía merece que sus mejores
talentos trabajen en sus mayores problemas... o mejores oportunidades.
Por lo tanto, constantemente
estaremos reorganizando nuestras posiciones y títulos con el fin de ajustarse
a las necesidades de la compañía...
...Sin una jerarquía que obstaculice
el camino.
Cartas
Nos oponemos a las cartas como forma
de comunicación en los negocios.
Son muy lentas... muy frías... y además,
sencillamente no logran que el trabajo sea realizado.
Queremos conversaciones cara a cara.
Si no es posible,
lo mejor es el teléfono. Las cartas son la mejor opción para resumir planes
de acción decididos en reuniones. O para asentar objetivos a cumplir.
¡O como agradecimiento!
Llamadas
Hacemos nuestras propias llamadas.
Contestamos nuestro propio teléfono.
Nunca estamos “en una junta” u “ocupados”
Y nadie en ANIXTER pregunta jamás
“¿De parte de quién?”
Primera Clase
Damos un trato de primera clase a
nuestros clientes, siempre.
Viajamos en primera clase cuando es
necesario.
Para lograr ambas cosas necesitamos
beneficios de primera clase.
Por lo tanto:
piensa en primera clase,
sé de primera clase y
Obtén la utilidad necesaria que permita
mantener a la ANIXTER como una empresa de primera clase.
Gastos
Esta compañía es tu segunda casa.
Vive en ella de acuerdo con tu estilo
de vida.
Imagina que el dinero que gastas es
tuyo (Es tu compañía).
Y lleva un registro de tus gastos
para así saber en todo momento cual es el monto de éstos.
Contrataciones
No contratamos a nuestro personal,
Les invitamos a que se unan a nuestra
compañía para ayudarnos a realizar mejoras en ella.
Despidos
No despedimos a nuestro personal,
Les invitamos a que
se retiren de la compañía y les ayudamos a encontrar otra empresa en donde
puedan ser productivos.
Promociones y traslados
Tres preguntas deben ser contestadas
en el siguiente orden:
1.
¿La persona
quiere hacerlo?
2.
¿Puede hacerlo?
3.
¿Lo hará?
Un No... y es “NO”
Flujo de Efectivo
Más dinero debería entrar que salir
cada mes.
Compensaciones
Paga a las personas productivas...
más de lo que valen.
Pide a las personas improductivas
que se encaminen hacia la productividad.
Nuestro Ambiente
Trabajamos por diversión y dinero.
Creemos en las puertas abiertas.
Ponemos las cartas sobre la mesa...
es así como discutimos los problemas de fondo.
Encontramos la solución... luego la
llevamos a la práctica.
Dirección
¡Sé líder!
... sé seguidor
... o apártate.
Personal
“Gente” es la primera palabra de nuestra
filosofía de negocio... así como la última.
Nuestra empresa... cualquier empresa...
son las personas.
Si cuidamos a Nuestra Gente, ellos
cuidaran de nuestro negocio
El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.
          
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Pirám
