"LA CULTURA
EMPRESARIAL JAPONESA"
PRESENTADA EN LA PRIMERA CONVENCION NACIONAL DE EMPRENDEDORES UNIVERSITARIOS
POR EL: C.P. CARLOS KASUGA OSAKA Director
General de Yakult, S.A. de C.V.
Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la
gran visión de escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron.
Fabricantes japoneses pero ensamblado en México ¡Y, lo que está hecho
en México, dicen que está bien hecho!
El tema que me designaron el día de hoy, trabajo en equipo, es muy
común en Japón. Me lleno de mucho orgullo y esperanza que existan
jóvenes que traten de luchar por ser empresarios y no estudien
para buscar empleo en otro lado, ya que empleo no hay en ningún
lado, lo que necesitamos en México es crear empleos.
Japón es un país del tamaño de Chihuahua con Aguascalientes junto,
pero tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos más grandes
del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad más alto del
mundo, tiene el índice de criminalidad más bajo del mundo y su producto
nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania
juntos. ¿A qué se debe esa gran productividad?, es una gran
historia, una gran tradición.
Les voy a dar unos "tips" para que sean magníficos empresarios
en esta nación.
Analizando las diferencias entre Japón y México, veo tres diferencias
importantes. La educación, la religión y la actitud hacia la vida
misma y la naturaleza.
LA EDUCACION:
En México se da mucho la educación instructiva, de conocimientos.
A nuestros padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la educación
formativa?, ¿Qué valores son los inculcados en nuestras escuelas?.
Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta están: la honestidad,
la puntualidad, la limpieza. Esta educación se relaciona con la
educación necesaria en un empresario de éxito.
Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos
pasos son: el bien ser, el bienhacer, el bienestar y el bien tener.
1. El "bien ser": Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo:
aquí están cerca de 600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos
tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nación. Por eso no
se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las demás
personas El principio fundamental del respeto: si no es tuyo
debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio
debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si te encuentras con un
reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te
encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser
de alguien y si te encuentras en una fiesta una señora, y no es
tuya debe ser de alguien.
Y si todos respetamos estas cosas viviríamos mejor Soy el
fabricante de los juguetes Kay "como Kay no hay". En esta
empresa no hay llaves en ningún lado. Les voy a comentar como conseguí
a mi gente.
Compraba yo el periódico que venden los muchachos en la tarde. Les daba
yo 100 pesos y me tenían que regresar $ 99.20. Muchos no me lo regresaron,
pero los que me lo regresaron son los que actualmente tienen un
porvenir, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo
tanta fe en este país porque la gente con la que trabajo sabe trabajar
en equipo. Como los japoneses somos pequeños, la maestra nos
pide sacar el volumen de la jaula de los changos sin utilizar ningún
instrumento, puro cálculo visual. Es por eso que cuando los japoneses
van a cualquier exposición de¡ mundo,regresan al hotel y sin cámaras
de video o fotográficas hacen los planos de esas máquinas y los
mejoran,
Yo he mandado a mis técnicos exposiciones en Hamburgo y les pregunto
¿qué vieron?. Me contestan, "un oso", y ¿qué tiene el
oso?. Les pregunto las medidas o el volumen, el material de los
osos y no me dicen con exactitud.
2. El "bien hacer": Haz las cosas bien, Si vas a nadar
hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacer el amor
hoy en la noche, hazlo bien, entrégate. Las gentes que son
un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela más de
lo que recibieron, llegarán al tercer
paso: el "bien estar", y quienes siguen estos tres pasos
en este orden, tarde o temprano llegarán a lograr un "bien tener".
Yo les digo a los empresarios: ¿cómo te atreves a sancionar a un trabajador
si llega 10 minutos tarde, mientras tú llegas dos horas más tarde
y en un automóvil último modelo?.
ACTITUD ANTE LA NATURALEZA:
En cada acto importante de la vida planta un árbol: cuando se casen
planten un árbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando
entres a la primaria planta un árbol, antes de cualquier evento
realmente importante, planten un árbol. Si tu padre y tu mamá plantaron
un árbol cuando naciste, a ese árbol que tiene ahora unos 20 años,
a ese árbol lo quieres.
Si, realmente sí, porque significa mucho para ti.
Pero si aquel árbol lo siembra el gobierno me importa, un comino
y es el mismo. Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras
propias cosas, para que las amemos. Por eso, la juventud tiene que ser
emprendedora.
Nos quejamos de la contaminación y de la erosión de la República, pero
si cada quien plantara un árbol en cada momento importante de su vida,
México sería otro.
LA RELIGION:
En
un programa de televisión al que me invitó Ricardo Rocha, yo fungía
de traductor y Ricardo preguntó ¿cuál es la diferencia entre los
trabajadores japoneses Y los mexicanos?. Después que los japoneses
terminaron de cuchichear, se levantó el jefe y les dijo-. "Hemos
visitado muchas empresas mexicanos y creemos que el trabajador mexicano
es mucho más hábil, pero el día de hoy acabamos de estar en la Villa
y nos hemos dado cuenta por que las relaciones entre los obreros
y la empresa son tan deficientes.
Lo que vimos en la Villa, es que los dos pueblos son iguales: les
gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes,
etc.,pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar y en el
Shintoismo nosotros vamos a ofrecer. Por eso, nos hemos dado cuenta
quelos sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones y los
sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, ¡Pequeña pero
gran diferencia!.
El pliego de ofrecimiento.
¿A qué me refiero con esto? Si fabricarnos 1000 Datsun, ofrecemos
el año entrante fabricar 1200 ¿Qué ofrece la empresa?.
Tenemos 5 % de errores en la producción, ofrecemos reducirlos al
3 % ¿Qué ofrece la empresa?.
Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un
error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a tiempo".
Con pliego de peticiones no es posible. Pedimos más días no laborables,
más vacaciones, más aguinaldo, que mi cumpleaños me lo paguen triple.
ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA:
El
elefante del circo Atayde levanta la trompita y ¿por qué no se escapa
siendo un elefante? ¿por qué no es libre como los otros elefantes?
Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos
pequeños. A ese elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda
de la patita y él quería ser libre y ¡alaba y ¡alaba, quería ser
libre. Se lastimó la piernita, le sangró y ya después le salió un callo
y no solo en la manita, sino también en la cabeza, de que "yo
no puedo", y ya no puede.
Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener 20 años y que ya son adultos
y tienen la credencial de tómate la foto y "ya no pueden", ¿Por
qué desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando
todos los días: eres un bruto, eres la vergüenza de la
familia, eres un malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese
joven llega, a ser grande y como el elefante, a determinada hora
nada más sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una
más ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la
paja y alguien le trae de comer. Y así son muchos empleados que
nada más hacen lo esencial. ¿Qué deben hacer? Que el objetivo hoy sea
ser feliz y disfrutar lo que hago, prepárense que suobjetivo de
vida no sea que den las cinco de la tarde i Qué triste !
Mi gente sabe qué son ayudantes de Dios, que todos los días están
creando productos que dan alegría a los niños o que llevan a través de
Yakult salud a sus hijos. Saben los de diseño que lo que diseñan nunca
más en la historia de esta nación lo había, que gracias a su ingenio
está saliendo un producto nuevo en México. Así, hay padres
de familia, maestros, empresarios, que todos los días están creando fracasados:
Pero también hay maestros, padres de familia, empresarios y jefes que
todos los días están creando triunfadores Es muy diferente,
créanme, trabajar así.
Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y jóvenes universitarios
que tuvieron la dicha de ocupar un lugar en esta institución, y
que son sólo el tres o cuatro por ciento de la élite de esta
nación. Tenemos una obligación con México.
¿Por qué no crean sus propias empresas? pero no se imaginen su primera
empresa con dos hectáreas de largo, ¡Nol ¡'No! ¿Cómo empezamos todos los
empresarios? Pues tenían capital. ¡No es cierto! Yo conozco, a muchos
Libaneses, Israelitas, Españoles, que llegaron a esta nación, a México,
con una mano adelante y otra atrás, sin amigos, sin conocer el idioma
y las costumbres, pero con una fe en sí mismos, en este México y trabajaron,
trabajaron mucho y ahora son los empresarios de esta nación. Pero
¿Qué pasa en el pueblo? Vean ustedes el comportamiento en el pueblo de
Chiconcuac, donde sea, hay la fiesta del pueblo, se celebra SanAgustín
o Santo Tomás, el patrono del pueblo y es casi toda la semana la
pachanga.
¿Qué hacemos los mexicanos? El bailongo, los cuetes y las cheves.
¿Y los españoles? Abriendo desde las cuatro de la mañana sus panaderías
hasta las diez de la noche y vean a los israelitas trabajando y
trabajando.
Nosotros no, pues es día de fiesta del pueblo ¡Cómo! Me va a castigar
San Francisco.
Vean la diferencia de¡ trabajo. Vean un domingo de nosotros, juega
el América... las cheves. Los Anglosajones arreglando el carro,
limpiando la pared, engrasando la puerta, podando. El japonés arreglando
su jardín, trabajando Nosotros no. ¡Pues es domingo! Y como hoy
es domingo ¡Cómo quieres que trabaje!. Yo hablo con mis trabajadores.
Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en
los cinturones de la miseria, gente que después se va superando poco a
poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseñanza.
La obligación de¡ empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado,
no es nada más hacer dinero. Es trabajar y trabajar, Y dar educación.
Soy Director de Yakult. Tenemos 20 años en esta empresa.
¿Qué es Yakult?
Hubo
un científico japonés al que llamó mucho la atención que los niños
cuando están tomando leche materna nunca se enferman del estómago
y descubrió que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo,
el cual fue extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche
de vaca.
En cada frasquito de Yakult tienen más de 8,000,000,000 de lacto
bacilos.
Actualmente vendemos 1,000,000 de frasquitos diarios. Mis trabajadores
son los mejor pagados en el área de Ixtapaluca. El reparto de utilidades
que reciben, es lo que ganaron en un año de sueldo. Pero, ¿Cuánto
retira el empresario en estos 15 años que tenemos en México? Ni
un solo centavo.
Así es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando éstas todavía
no cumplen 20 años," nosotros, no retiramos ni la Parte japonesa
ni la parte mexicana. Es pura inversión y reinversión.
Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando están los
jóvenes aquí en la universidad pensando ¿Qué vamos a hacer?. es
como el enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios es la concepción.
El embarazo cuando construyen la fábrica. Y cuando la
inauguran es el nacimiento. Después ya tienen un bebito. Dentro
de los tres primeros años tienen que cuidarla a diario, con el único
objetivo de hacerla crecer.
Pero en México el 84% de todas las empresas nuevas quiebran los
3 primeros años, porque los papás quieren que el bebito les ponga
auto último modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado,
muebles de caoba y una secretaria rubia de minifalda. ¡Pues quiebra!.
Después viene la adolescencia y después llegan a ser adultos. Es
cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a
los socios.
Así es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas
multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo
de un obrero y el presidente de la compañía son ocho veces lo que
gana el obrero de más bajo nivel. En la pirámide de nuestra
nación quieren
hacerse ricos al segundo año con esa empresa que pueden poner .
Váyanse a 20 años de plazo, métanle todo lo que ganen, denle todo
a su hijo que es su nueva empresa y verán como crece. Verán como
se hace adulto. Si, ¿y de qué vivimos? ¿de un saludo?.
Pueden tener un salario, pero no la sangren. Quiero terminar
con un cuento que me contó mi padre, dice así "Había un bosque
en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque
se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir.
Sólo hay un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el
bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el
incendio.
Va
al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o
dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio. Pasa
un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas tonto!. ¡Huye como todos!
¡No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito se voltea y le dice ¡No!,
este bosque me ha dado todo, familia, felicidad, me ha dado todo y le
tengo tanta lealtad que no importa que muera pero yo voy a tratar
de salvar este bosque. Va al río moja sus alitas y revolotea
sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua.
Ante esta actitud los dioses se compadecen de él y dejan caer un
tormentón y el incendio se apaga. Y este bosque vuelve a reverdecer
y a florecer y todos los animalitos regresan y vuelven a ser felices,
más felices de lo que eran."
Jóvenes universitarios yo comparo este bosque con mi México, tal
vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis política, social,
económica y moral, pero yo les pido a ustedes que todos los días,
dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. ¡Si así lo
hacen!, México se los agradecerá y Dios los bendecirá.
El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.
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Pirám
