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LOS 20 MANDAMIENTOS DE LA VP DE MERCADEO, VENTAS Y SOLUCIONES AL CLIENTE

1.- Las decisiones las toma el equipo de VP

2.- Nadie es propietario de nada, el equipo es el responsable de todo

3.- No se debe crear falsas expectativas, ni mentir.

4.- Cero retrasos, no hay retrasos ¡!

5.- Cero pretextos, no hay pretextos!!

6.- Cero errores, no hay errores!!

7.- Cero visitas, no hay visitas!!

8.- Cero interpretaciones, no hay interpretaciones ¡!

9.- Sólo el equipo de trabajo, contrae compromisos de trabajo

10.- Toda la información debe ser analizada y sometida a control de calidad antes de ser entregada

11.- La única información válida es la escrita en el e-mail y compartida telefónicamente.

12.- Todo proceso debe ser documentado, monitoreado y controlado.

13.- Toda comunicación debe ser compartida inmediatamente por el equpo de VP.

14.- El cliente siempre tiene la razón aunque esté equivocado .

15.- Toda la información de la empresa debe ser bitacorizada

16.- Toda anomalía en las bitácoras debe ser reportada inmediatamente .

17.- El personal de la VP está a toda hora disponible.

18.- Todos jugamos en equipo, no hay estrellas ni contrarios.

19.- Todos los días se leen todos los e-mails e información recibida

20.- Toda la información importante debe ser analizada, publicada y actualizada en el VP Info.

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Última modificación: 31 de Enero de 2007