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COMO METERSE EN CINTURA

• Orden en la oficina. El orden en el área de trabajo genera orden interno. Trabajar en un escritorio donde no hay un lápiz a la mano o en una oficina en donde el sistema de computadoras está constantemente “fuera de servicio”. Son pequeñeces que generan grandes distracciones.
• Pasos fáciles. Desde la junta de los lunes en la mañana hasta el diseño de los grandes proyectos deben contar con un proceso predeterminado y conocido.
• Creatividad. Tener la apertura mental para probar y reprobar opciones alternativas cuando “todo lo demás” no ha funcionado.
• Gente eficiente. Aun el empleado con mejor disposición restará eficiencia a su equipo si no sabe cómo realizar una tarea. Hay que asegurarse de que las personas ocupen los puestos correctos.
• En el pedir está el obtener . Si la gente no sabe claramente qué es lo que se espera de ella, no va poder trabajar con disciplina, ya que va enfrentar constantemente cambios de directivas. Toda tarea debe de tener metas claras, estar seguro que el destinatario las entendió como tales y transmitir, a la brevedad, los cambios de opinión y dirección.
• Siempre hay reglas. En cualquier juego, los participantes necesitan parámetros y árbitro para llegar a buen fin. Sin este elemento, cualquier puede ser ganador o perdedor.
• Sin pretextos. Uno de los principales enemigos de la disciplina son las excusas. Por lo que debe existir una política de intolerancia para los pretextos. Es preferible crear una cultura donde la gente asuma su responsabilidad.
• No a la política del terror. En una empresa disciplinada los líderes nunca reprimen en público. Su principal cualidad es que saben llamar la atención y establecer límites sin agredir el autoestima ni desmotivar el desempeño de los empleados.
• Lo cortés no quita lo eficiente. Privilegiar un ambiente de gracia y cortesía básica es fundamental para crear un ambiente de trabajo cómodo y ordenado, en donde no se pierda el tiempo en rencillas inútiles. Las prisas y la presión laboral no justifican una mala cara a los compañeros ni mucho menos a los clientes.
  

  El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.

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Última modificación: 31 de Enero de 2007