Desea comunicarse en línea:

Desea recibir
nuestra Información Gerencial:

CARE Servicio al Cliente de Clase Mundial ©

Participe dos días en el Curso Gerencial Servicio al Cliente de Clase Mundial ©, y capitalice una experiencia inolvidable que le permitirá incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le permitirá expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos, buenas referencias y el crecimiento de su negocio.

Este Curso Gerencial explica los principios claves que permiten alinear las operaciones y la Cadena de Valor con un “Servicio al Cliente de Clase Mundial”.

"En una empresa eficiente,
la solución que se brinda a los clientes,
es la que ellos esperan y mucho más"

COPC Certificando sus Operaciones en Centros de Contacto ©

Brinde un servicio de clase mundial con gran valor agregado y alto nivel de satisfacción. Participe dos días en el Curso Gerencial Certificando sus Operaciones en Centros de Contacto © y conozca las herramientas apropiadas para dirigir las actividades operacionales, administrativas y gerenciales de un centro de contacto; tanto para proveer servicios al cliente, como para realizar actividades de telemercadeo, logrando certificar sus operaciones y generando excelencia en la operación de Centros de Contacto.

"El certificado que le diferencia de su competencia"

CRM Estrategias Exitosas de Implementación de CRM ©
(Customer Relationship Management)

Invierta dos días en este Curso Gerencial, comprendiendo la teoría y aplicando en forma práctica la dinámica de CRM, para convertirla en su estrategia de negocios.

Con su participación en el Curso Gerencial Estrategias Exitosas de Implementación de CRM©, mejorará el nivel de conocimientos sobre la estrategia de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo experiencias de implementación efectivas, que pueden ser de gran ayuda para mejorar los resultados y el desempeño de su empresa, a través de la optimización de la relación con sus clientes; logrando con ello, mayores ingresos en su empresa.

"En una organización eficiente,
el cliente es lo primero"

GCC Gerencia Operativa de Centros de Contacto ©

Bríndese la oportunidad de participar dos días en el Curso Gerencial Gerencia Operativa de Centros de Contacto © y descubra una metodología que le permite manejar las herramientas apropiadas para dirigir las actividades operacionales de un centro de contacto, tanto para proveer servicios al cliente, como para realizar actividades de telemercadeo, transformando de esta manera, sus ideas en resultados reales para su gestión y la de su empresa.

"Resultados en lugar de disculpas"

MKT Marketing Relacional ©

Este Curso Gerencial, ha sido diseñado para crear y desarrollar un plan de relación coherente con el cliente, mediante el conocimiento de las técnicas y disciplinas necesarias que permiten construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos , poniendo especial cuidado y atención en incrementar el valor de sus clientes.

" Magnífica relación con el cliente = Mayores Utilidades"

OBJ Estrategias Efectivas de Cierres de Ventas y manejo de objeciones ©

¿Alguna vez ha estado usted en una situación de ventas en la cual el comprador ha rechazado sistemáticamente sus soluciones?

Este Curso Gerencial le brinda las herramientas para descubrir las objeciones ocultas de sus potenciales compradores y lograr que sean expresadas y resueltas, considerando que en toda organización se debe poner especial cuidado y atención en encontrar mejores alternativas y acciones frente a las objeciones que planteen los clientes, así como en mejorar las estrategias para cerrar una venta.

"Las utilidades y los ingresos están en función de la efectividad en los cierres"

SAC Soluciones al Cliente ©

Participe dos días en el Curso Gerencial Soluciones al Cliente ©, adquieren destrezas que les permiten evaluar la percepción que el cliente tiene respecto del producto o servicio que  está ofreciendo su empresa, definen de manera proactiva las estrategias de solución de los conflictos y manejan esquemas de responsabilidad frente a procedimientos habituales y extraordinarios con sus clientes.

"En una empresa eficiente,
la solución que se brinda a los clientes,
es la que ellos esperan y mucho más"

TMC Telemercadeo Efectivo ©

Este Curso Gerencial, le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes.

"Estrategia y argumentos hacen la diferencia"

VTA Estrategias Exitosas de Ventas ©

Participe dos días en el Curso Gerencial Estrategias Exitosas de Ventas © y consiga que sus ejecutivos de cuenta, desarrollen su gestión de ventas con total efectividad, rentabilizando al máximo su gestión de ventas.

"En una organización eficiente,
se vende y negocia como a sus clientes les gusta comprar y negociar"

CRN Cursos Gerenciales de CRM a la medida de sus necesidades

Díganos sus requerimientos, y nosotros le presentaremos la solución que requiere, ajustada a todas sus necesidades.

"Un curso de CRM a la medida de sus necesidades"