Lograr metas organizacionales productivas con eficacia y eficiencia requiere que la organización por intermedio de su gerencia haga explícito el plan estratégico y el plan operativo correspondiente a cada unidad de la organización, unidades que idealmente deben haber participado en este proceso de planeación.
El segundo paso es clarificar las metas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados.
En tercer lugar, se requiere la inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.
"Lo que no se mide, no se mejora"
Si en su empresa:
Existe inconformidad con el desempeño general de la compañía
Está en búsqueda de nuevas orientaciones gerenciales que le permitan crear valor y generar utilidades
Considera necesario mejorar la rentabilidad de las unidades de negocio
Proporcionar una visión clara y bien estructurada sobre lo que es el Balanced ScoreCard, transmitiendo una metodología eficaz para la implantación de esta herramienta en su organización.
Objetivos Específicos:
Asimilar mediante ejercicios, casos prácticos, trabajos en grupo y test de evaluación y seguimiento, los conceptos teórico/prácticos expuestos en el Curso Gerencial.
Crear las capacidades básicas que permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades y proyectos en este campo.
Destrezas a Desarrollar por el participante:
Los participantes a este Curso Gerencial, asimilarán de una manera teórica y práctica, la forma en la que se concibe un sistema de Balanced ScoreCard y las implicaciones que tiene a nivel de las gerencias para conseguir mejorar el control y el desempeño de cada una de las unidades de la organización.
Beneficios para la empresa:
Hacer explícitos el Plan Estratégico y el Plan Operativo correspondiente a cada unidad de la organización, las que idealmente, deben haber participado en el proceso de planeación .
Clarificar las metas de la organización, las mismas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados.
Hacer inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia, con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización en general.
Contenido:
¿Qué es el Balanced ScoreCard?
Concepto de Balanced ScoreCard
Evolución de la metodología de Robert S. Kaplan y David P. Norton
Concepto resumido del Balanced ScoreCard
El Cuadro de Mando Integral como sistema de gestión
La capacidad de ejecutar la estrategia
¿Por qué se necesita en la empresa el CMI?
Principales beneficios de la metodología Balanced ScoreCard
El Balanced ScoreCard como motor del cambio estratégico
¿Cómo se construye el Balanced ScoreCard?
Construir la Visión : La misión, los valores fundamentales y la visión
Principales conceptos del Balanced ScoreCard
Las cuatro perspectivas
Las relaciones causa y efecto
La estrategia propiamente dicha: Mapa estratégico, Cuadro de Mando, Iniciativas y Proyectos estratégicos
Desarrollo del Caso Polar
Se utilizará para tener una idea global del CMI y ordenar los conceptos estudiados de una manera gráfica, analizando los siguientes aspectos:
Misión
Valores Fundamentales
Visión
Estrategia
Perspectivas
Objetivos
Indicadores, relaciones causa-efecto
Cuadro y Representación gráfica de la evaluación de los indicadores
¿Cuáles son los principios de una organización basada en la estrategia?
Traducir la estrategia a términos operativos
Alinear la organización con la estrategia
Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos
Hacer que la estrategia sea un trabajo continuo
Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo.
¿Cómo realizar un proyecto de Balanced ScoreCard?
Sesiones Preparatorias
Primeras entrevistas
Definición de equipos
Reunión de directivos y personas implicadas en el Proyecto
Datos requeridos para el proceso de construcción de un BSC
Preparación de la reunión inicial
Diseño del Mapa Estratégico
Establecer y confirmar la visión de la empresa, detallando las ventajas competitivas y las líneas estratégicas
Concretar las metas estratégicas y factores críticos de éxito
Desarrollar las perspectivas con la identificación de los objetivos estratégicos
Definición de indicadores: Propósito de los indicadores estratégicos en el BSC
Definición de los indicadores de resultados y de tendencia
Criterios para la correcta selección de indicadores
Relación de indicadores y objetivos estratégicos en el BSC
Definición de metas: Propósito de las metas en el BSC
Criterio y método para la definición de las metas
Metas de corto plazo y largo plazo
Relaciones causa y efecto
Dificultades en el establecimiento de metas
Consolidación de la información relevante sobre el destino estratégico y construcción preliminar del mapa estratégico para su validación y consenso
Diseño del Cuadro de Mando Integral
Identificación y prioridades de planes de acción e iniciativas estratégicas: Propósito de las iniciativas, su función en el BSC y criterios para su elección
Desafío en el proceso de priorización
Proceso y herramientas para la racionalización de iniciativas (identificar, priorizar, alinear)
Plan de implementación del BSC: Objetivos, pasos críticos, estrategias de comunicación y establecimiento de responsabilidades en la implementación del BSC: Sistemas de reportes y reuniones de revisión
Realización de los Cuadros de Mando por cada unidad organizativa
Proceso de Comunicación: Centrar la función del Sponsor, habilidades y características
La “venta interna” del BSC en la organización como factor crítico para su utilización, comprensión y alineación a todos los niveles de la organización con el modelo para alcanzar una implementación exitosa
La implantación operativa de la estrategia y la tecnología. Conclusiones Finales
Repaso de conceptos
Objetivos generales implantación operativa
Las soluciones Business Intelligence
Aspectos tecnológicos
Esquema general de implantación
Temas prácticos del BSC
En este módulo se discutirán todos los conceptos vistos durante el Curso Gerencial, el objetivo es estimular preguntas que surjan a partir de haber visto el BSC.
Presentaciones Magistrales:
El Balanced ScoreCard como herramienta para la adaptación de su negocio
El nutrir el "core business" de un ejecutivo, es la mejor inversión que puede hacer una empresa, pues son ellos la fuente de la generación de recursos para las organizaciones.Jack Welch.
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