El desarrollo de un Sistema de Indicadores de Gestión y de Desempeño en base a la filosofía de la Calidad Total, es decir, primar lo humano por encima de todo, definiendo los procesos, indicadores de gestión y de desempeño de la empresa e involucrando a todo el personal de Recursos Humanos y Fortalecimiento Institucional, mediante una metodología que se ajuste a los requisitos de las normas existentes en la organización, con el objetivo de satisfacer plenamente al cliente interno y externo .
De este modo, e indirectamente, se conseguirá mejorar la competitividad, reducir costos al primar la prevención de errores y disponer de un grupo de trabajo eficaz y satisfecho en el que no hay lugar a la improvisación.
Características
El Fundamento central en una Reingeniería de Procesos es arreglar el Qué no el Quién
Principios
Trabajo y Desperdicio
Procesos de Trabajo
Análisis y medición de Cargas de trabajo
Metodo de los “siete pasos”
Mapeo de Procesos
Principios de Mejora
Casos Prácticos
Seminarios - Talleres de Empowerment personal.
Beneficios
Ubicación de escenarios (Planificación Estratégica)
Definición de objetivos por unidad o departamento
Metas de Productividad. Cuantos?
Indicadores de productividad cuantitativos
Indicadores de productividad cualitativos.
Metas de Gestión. Cómo?
Calidad de los procesos de producción
Eficiencia de los procesos de producción.
Definición de factores críticos y de éxito.
Reducción de costos
Manejo de Información.
Información Financiera - Contable. (Centro de Costos)
Información Operacional (Sistemas de información)
Información Resultados. Indicadores Financieros
Porcentaje de recuperación de créditos a corto plazo.
Facturación vs Cobranza.
Ingresos de operación vs gastos de operación.
Indicadores de Eficiencia
Clientes vs empleados
Inspecciones promedio por inspector
Autorización de registros farmacéuticos vs Dotación sección registros
Indicadores Eficacia
Visitas vs Ventas
Porcentaje de deserción
Porcentaje de aumento en recaudación
Porcentaje de reducción de costos por desperdicios.
Dejamos abierta nuestra propuesta sobre los servicios de: Procesos y Procedimientos, y esperamos poder colaborar en la búsqueda, selección, entrenamiento y formación de ejecutivos en su industria, así como en la generación de herramientas gerenciales que les permita,tomar acciones y plasmar beneficios en la gestión de resultados en su organización.
El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.
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