Los altos estándares de Competitividad actual, hacen que las Organizaciones Exitosas desarrollen Habilidades y Competencias Ejecutivas que les permitan una diferenciación de su competencia. La certificación de procesos y rendimientos es una garantía para el consumidor final del bien que recibe. A continuación se presenta nuestro portafolio de servicios en este campo.
ISO
La ISO es una organización mundial de entidades nacionales de normalización cuya misión es la de promover en todo el mundo el desarrollo de la estandarización y otras actividades relacionadas.
La Norma se basa en principios básicos de la gestión de la calidad, los cuales son, también, reglas de carácter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organización mediante la mejora de sus relaciones internas. Estas normas, han de combinarse con los principios técnicos para conseguir una mejora de la Satisfacción del Consumidor.
Características
Ofrecemos el servicio de asesoría para la auditoría previa a la certificación. El personal de Pirámide Digital, dispone de experiencia internacional en la obtención de certificaciones ISO.
Beneficios
Facilitar el Proceso de Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, para su posterior CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL BAJO LAS NORMAS ISO 9001 – 2000
Generar un Diagnóstico de la Situación actual de las Seis Dimensiones del Análisis Organizacional, frente a los Procesos definidos
Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad aplicable a todos los procesos por certificar, bajo el enfoque del Sistema ISO.
Facilitar la implementación, monitoreo, mejoramiento, rediseño y seguimiento de los procesos definidos.
COPC - Customer Operations Performance Center
(Centros de Contacto)
Customer Operations Performance Center Inc. (COPC Inc.). Se fundó en 1995 para enfocar en mejorar los funcionamientos de centro de contacto, supervisando las mejores prácticas en los centros del contacto, centros de entrenamiento y vendedores para la certificación de centro de contacto. Con amplia experiencia en Consultoría Estratégica, Normas de Centros de Contacto, y Funcionamientos de Centros de Contacto, COPC Inc. trae la Excelencia de Centro de Contacto a Cliente Proveedores de Servicio y Vendedores en Organizaciones a nivel mundial.
Características
Ofrecemos el servicio de asesoría para la auditoría previa a la certificación. El personal de Pirámide Digital, dispone de experiencia internacional en la obtención de certificaciones ISO.
Beneficios
Facilitar el Proceso de Implementación , para su posterior CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL BAJO LA NORMAS COPC
Generar un Diagnóstico de la Situación actual
Generar una asesoría de implementación
Facilitar la implementación, monitoreo, mejoramiento, rediseño y seguimiento de la operatividad requerida para la certificación
Dejamos abierta nuestra propuesta sobre los servicios de: Certificaciones ISO y COPC, y esperamos poder colaborar en la búsqueda, selección, entrenamiento y formación de ejecutivos en su industria, así como en la generación de herramientas gerenciales que les permita,tomar acciones y plasmar beneficios en la gestión de resultados en su organización.
El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.
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